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关于商业补充医疗保险满意度调查
为了更好地了解商业补充医疗保险的实施情况、理赔效率和服务水平，进一步提高光大永明人寿保险服务保障质量，公司特开展本次员工对商业补充医疗保险满意度调查。您的反馈和意见将为今后工作的改进提供重要参考，请您认真客观地填写问卷，谢谢您的支持与配合！
您的姓名：
您有享受过补充医疗保险报销的福利吗？
您对光大永明保险现有的保障范围、保障额度、赔付比例、理赔材料、理赔流程等是否清楚了解？
您对光大永明保险现有的保障范围是否满意？
您对光大永明保险现有的保障额度是否满意？
您对光大永明保险赔付比例是否满意？
您对光大永明保险理赔流程是否满意？
您对光大永明保险理赔的时效是否满意？
您对服务人员的服务态度是否满意？
服务人员上门收单时是否检查理赔单证，并对问题当场进行处理？
服务人员是否能及时向您反馈理赔问题，如申请资料不全、理赔退件、转账失败等？
理赔结果是否及时告知员工？
当发生拒赔案件或员工对理赔结果有异议时，服务人员是否出具详尽且合理的解释？
你想了解补充医疗的哪些方面？
您对光大永明保险的总体满意度如何？（包括保障内容、理赔服务、响应时效等）（请在相应分数上打√，10分为最高分，1分为最低分。）
您是否需要继续参加光大永明商业补充医疗保险？
对于补充医疗保险，请提供您宝贵意见：
非常感谢您对补充医疗保险提出的宝贵意见，我们将持续改进，不断完善。
