员工补充商业保险满意度调查

员工补充商业保险满意度调查

您好！为深入了解公司补充商业保险计划的实施效果与员工满意度，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化保险方案，更好地满足您的需求。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您是否已了解并参与了公司提供的补充商业保险计划？

是，已参与

是，但未参与

否，完全不了解

Q2:您是通过何种渠道了解该保险计划的？

公司HR/行政部门通知

团队内部传达

保险公司宣传材料

同事间交流

其他渠道

Q3:请对保险计划的整体介绍与沟通清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为当前保险计划的保障范围（如门诊、住院、重疾、意外等）是否全面？

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q5:您最关注或最常使用的保险责任是哪些？（可多选）

门急诊医疗

住院医疗

重大疾病

意外伤害

齿科/眼科

体检福利

其他

Q6:您对保险的理赔起付线（免赔额）设置是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对保险的赔付比例（报销比例）设置是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对保险的年度最高赔付限额是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否有过实际的理赔经历？

是，有过

否，从未有过

Q10:请对您最近的理赔申请流程便捷性进行评分（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）（若未理赔过，请根据了解情况评分）

分数

标签

Q11:请对保险公司或第三方服务商的理赔处理效率进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）（若未理赔过，请根据了解情况评分）

分数

标签

Q12:请对理赔结果（赔付金额、拒赔理由等）的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）（若未理赔过，请根据了解情况评分）

分数

标签

Q13:您对保险公司提供的客服热线、在线咨询等服务的响应速度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐公司提供的这份补充商业保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您希望未来保险计划在哪些方面进行改进或增加保障？（可多选）

扩大药品/诊疗项目目录

提高赔付比例或限额

降低免赔额

增加家庭成员参保选项

增加心理健康/体检保障

优化线上理赔流程

提供更清晰的条款解读

其他

Q16:总体而言，您对这份补充商业保险的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对保险计划或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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