潮流文创门店消费体验与需求调研_历史项目_免费模板

你希望文创门店后续新增哪些类别的商品供选购？

常用文具

本册类用品

书写笔类

家居小装饰品

日常实用生活用品

个人随身小配饰

休闲包袋

季节限定装扮单品

礼品桌面摆饰

贺卡与礼品包装用品

毛绒公仔周边

玩具与DIY手工套件

手机电脑数码周边

其他品类

如果门店拓展以下全新品类，你是否愿意尝试选购？

便携旅行用品

平价美妆小物

迷你园艺盆栽

DIY手工饰品材料包

精致随身饰品

派对聚会用品

休闲杂志与书籍

个人护理生活用品

其他品类

你认为这家文创门店最吸引你的特质有哪些？

创意感十足

充满趣味体验

可以打发闲暇时间

适合和朋友结伴消磨时光

能紧跟当下流行趋势

可以现场体验各类商品

商品品类丰富齐全

有专业设计感的创意文具

选购礼品的绝佳去处

其他特质

你对门店服务人员的整体印象包含以下哪些描述？

年轻有活力

穿搭时尚得体

待人热情主动

态度亲切和善

状态自信大方

穿搭略显土气

待人态度冷漠

业务不够专业

工作不够认真

服务态度不佳

其他印象

你如何评价当前门店的商品丰富程度？

陈列略显杂乱

品类非常丰富

品类比较丰富

品类不够丰富

你认为门店在售商品的可爱风格程度如何？

可爱风格过重

可爱风格非常突出

风格偏向可爱

可爱程度一般

几乎没有可爱风格

你认为门店在售商品的潮流属性表现如何？

走在流行前沿非常时髦

符合当下流行趋势

潮流程度一般

几乎没有潮流感

你对门店在售商品的品质水平评价如何？

品质十分出色

整体品质不错

品质表现一般

品质有待提升

你认为门店在售商品的创意设计水平如何？

创意感十分突出

整体设计有新意

创意表现一般

创意感日渐不足

你认为门店在售商品的定价水平如何？

定价偏贵

定价略高

价格在可接受范围内

定价比较亲民

为了陪伴不同年龄段的消费者成长，门店做出哪些调整会更受你欢迎？

减少文具占比，增加家居生活用品

减少文具占比，增加个人时尚配饰

引入更多知名品牌文具

提升高品质商品占比与展示效果

减少低龄化幼稚商品的占比

门店风格随消费者成长同步升级

其他调整方向

和线上购物相比，门店做到以下哪些点会让你更愿意到店消费？

商品定价更实惠

商品品质更有保障

商品展示效果更直观

门店装修布置更舒适

提供更多优质到店服务

定期举办趣味主题活动

开通官方线上购物渠道提升便利性

其他优化方向

你最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的？

一直以来都习惯到店消费

同学或朋友推荐告知

逛街路过偶然发现

微博、微信等社交平台

线下宣传册或DM单页

其他渠道

你平时通常会和谁一同前往这家文创门店逛街？

父母等长辈陪同

学校同学结伴

好友或闺蜜同行

独自前往逛街

其他同行对象

你近期到店选购商品的主要原因有哪些？

店内商品吸引力强路过就想选购

日常学习或工作有实际需求

同学好友结伴购买跟风消费

收到门店的促销活动通知

受到门店店员的导购推荐

门店正在开展降价优惠活动

此前从未在门店消费过

其他购买原因

哪些因素会吸引你主动走进这家文创门店？

门店陈列的特色商品

门店投放的宣传广告

出于好奇进店看热闹

门店橱窗的展示效果

店员的精神面貌与服务态度

其他吸引因素

你对门店整体的购物氛围是否感到满意？

很满意，逛起来舒适自在充满乐趣

一般，没有突出特色和同类门店差异不大

不满意，氛围压抑不想长时间停留

你到店消费时是否会主动关注门店的橱窗与促销台陈列？

经常关注，橱窗布置生动促销陈列很吸引人

很少关注，只有想了解新品和促销信息时才会留意

完全不关注，橱窗和促销陈列没有特色引不起兴趣

你对门店播放的背景音乐风格与音量感受如何？

体验很好，适配购物心情烘托氛围

感受一般，没有特别的印象

体验不好，和门店氛围不搭甚至引起反感

你对门店的灯光照明设置感受如何？

体验很好，适配门店环境烘托氛围

感受一般，没有特别的印象

体验不好，灯光过亮刺眼不舒适

体验不好，灯光过暗影响挑选商品

在门店购物时，你更希望店员以哪种方式为你提供服务？

全程主动热情，进门就关注并随时提供服务

专业积极，能针对性推荐介绍合适商品

人性化服务，精准匹配我的实际购物需求

不被打扰，给我足够的自主选购空间

你更愿意通过以下哪种方式接收门店的最新活动资讯？

手机短信通知

微博平台推送

微信公众号推送

电子邮件告知

电话语音通知

邮寄纸质DM单页

以上方式都不希望收到，避免打扰

其他通知方式

作为门店会员，你最希望获得哪些专属服务与福利？

积分可使用的场景与兑换方式更多元

享受更多会员专属折扣商品

定期准时收到活动与促销提醒

参与更多形式丰富的会员互动

生日或重要节点收到专属惊喜

其他会员权益

关于门店会员积分，你更偏好以下哪种兑换方式？

积分直接抵扣消费现金

积分兑换专属礼品

其他兑换方式

你更青睐门店推出的储值礼品卡采用哪种形式？

礼品卡形式，适合作为礼物赠送给亲友

折扣卡形式，消费时可享受更多优惠

其他卡片形式

你对门店现行的退换货服务制度是否感到满意？

很满意，处理及时服务贴心

一般，流程繁琐处理速度偏慢

不满意，门店常找理由推诿处理

你对门店收银台的工作效率与服务是否感到满意？

很满意，收银台位置醒目效率高店员服务好

一般，偶尔排队店员服务态度有待提升

不满意，收银台标识不清排队情况频繁

你对门店提供的免费礼品包装服务感受如何？

很满意，经常买礼品会请门店帮忙包装

一般，包装速度慢技术水平有待提升

一般，免费包装纸可选样式太少我会自行购买

不清楚门店提供这项免费服务

你对门店陈列展示的试用样品状态感受如何？

体验很好，干净整洁状态崭新

感受一般，没有特别的印象

体验不好，样品脏污状态陈旧

每次到店消费，你会重点关注并优先选购以下哪类商品？

刚上架的全新商品

销量靠前的畅销商品

店长推荐的特色商品

性价比高的超值商品

其他类型商品

你对门店的整体商品陈列布局感受如何？

体验很好，整齐清晰一目了然

感受一般，没有特别的印象

体验不好，陈列杂乱商品摆放混乱

你对门店商品的价格标签与标识清晰度感受如何？

体验很好，标识清晰一目了然

感受一般，没有特别的印象

体验不好，标识混乱难以看清信息

你对门店设置的体验式商品陈列区域感受如何？

体验很好，能直观了解商品功能激发购物欲

感受一般，仅外观好看对消费决策帮助不大

没有关注过这类陈列区域

在门店购物时，你通常最先通过哪种途径获知门店正在举办活动？

店内广播播报

门店张贴的广告海报

店员口头主动告知

其他获知途径

你对门店的宣传海报与节日氛围布置整体评价如何？

视觉效果不好看

布置不够丰富，希望看到更热闹的场景

表现不错，经常被布置吸引主动进店

非常喜欢，氛围布置让人愿意长时间停留

其他评价

你认为门店推出的各类到店活动吸引力表现如何？

消费时很少能碰到门店举办活动

活动吸引力不足，有没有活动我都会正常购买

活动新颖互动性强，即便不打折我也愿意参与

活动有吸引力，我会为参与活动增加消费

其他评价

你是否希望门店提前向你推送打折促销的活动预告信息？

不希望，我更喜欢随性自主购物

希望，麻烦门店提前告知相关信息

其他想法

以下哪类促销活动最能吸引你到门店消费？

特价清仓优惠活动

新品专属折扣活动

消费满额赠送礼品

消费满额参与抽奖

储值返现优惠活动

其他促销活动

除了常规促销活动，你认为门店是否有必要增加更多互动类趣味活动？

没必要，我只对直接打折的活动感兴趣

可以增加，我喜欢参与有趣的有奖互动活动

希望多推出无需消费就能免费参与的有奖活动

你此前是否参与过门店在社交平台推出的线上互动活动？

完全没有参与过

参与过微博平台的活动

参与过微信平台的活动

微博和微信的活动我都积极参与过

你是否已经关注了门店的官方微博或微信公众号成为粉丝？

都没有关注，未来也不打算成为粉丝

目前都没关注，但后续打算加入粉丝群体

是门店的微博粉丝

是门店的微信粉丝

微博和微信都是门店的粉丝

如果你是门店的社交平台粉丝，你最希望获取哪类推送内容？