线上服饰消费行为与店铺偏好调研

本次调研面向线上购物消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,为优化线上店铺运营提供参考,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常常住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县域及乡镇地区
您选购服饰类商品时最常采用的购买方式是?
直接通过电商平台下单购买
先去线下实体店试穿体验再线上下单
全程在线下实体店选购
其他方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的服饰商品的?
亲友熟人推荐分享
平台搜索匹配心仪款式
平台促销活动专区推荐
刷内容种草平台被种草
其他渠道
您更偏好服饰商品详情页采用哪种实拍展示形式?
模特上身实景实拍
店主真人试穿实拍
商品平铺/悬挂细节实拍
官方修图美化展示
您认为线上服饰店铺最需要优化提升的维度有哪些?(可多选)
商品品质把控
定价合理性
客服响应与服务
物流配送速度
售后退换货保障
您愿意把体验不错的线上服饰店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
有人询问时会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您还会考虑在这家体验过的线上服饰店铺复购吗?
肯定会优先选择
遇到合适商品会考虑
暂时还不确定
大概率不会再光顾
肯定不会再来消费
您平均多久会有一次线上服饰类商品的购物行为?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
每两到三个月一次
半年及以上一次
以下哪些因素会直接影响您选择某家线上服饰店铺下单?(可多选)
商品实拍评价真实度
整体定价水平
客服沟通体验
店铺首页视觉风格
其他消费者的晒单反馈
过往在该店的购物体验
您日常使用主流电商平台购物的频率是?
每周多次高频使用
每周偶尔使用几次
每月才使用几次
很少使用电商平台购物
您选择线上平台购买服饰的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品款式选择范围广
整体价格比线下更有优势
平台各类优惠活动多
配送上门十分便捷
交易售后保障完善
您是否有长期固定光顾某几家线上服饰店铺的消费习惯?
有,固定光顾几家熟悉的店铺
没有,每次都随机挑选新店铺
如果您有常去的固定线上服饰店铺,最吸引您长期光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定靠谱
客服服务贴心周到
上新风格完全契合喜好
老顾客专属福利丰富
面对刚开业不久的新线上服饰店铺,您的下单意愿是?(可多选)
完全不考虑新店下单
有中意的低价商品可以尝试
先查看店铺信用评价再决定
看客服沟通态度是否专业再决定
身边有人买过同款就会下单
在新开业的线上服饰店铺下单,您最担心的问题有哪些?(可多选)
商品实际品质与描述不符
发货速度慢耽误使用
店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制很安全
如果您在某家新服饰店铺有过一次满意的购物体验,后续您会继续光顾吗?
会,优先看这家店的上新
看后续客服服务体验再决定
看有没有老顾客专属优惠再决定
看后续上新款式是否心仪再决定
您能接受的日常服饰单件购买价格区间是?
50元以内
50-150元
150-300元
300-500元
500元以上
线上服饰店铺的首页设计风格,哪种更能吸引您停留浏览?
实拍商品图丰富直观
简约清爽无多余特效
风格统一装饰精致
动态特效多视觉冲击力强
您最初是通过什么渠道了解到这家线上服饰店铺的?
亲友熟人推荐告知
电商平台关键词搜索找到
浏览平台商品推荐时进入
内容种草平台刷到相关内容
您对这家线上服饰店铺的页面视觉优化有哪些具体建议?
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