您认为线上服饰店铺最需要优化提升的维度有哪些?(可多选)
商品品质把控
定价合理性
客服响应与服务
物流配送速度
售后退换货保障
以下哪些因素会直接影响您选择某家线上服饰店铺下单?(可多选)
商品实拍评价真实度
整体定价水平
客服沟通体验
店铺首页视觉风格
其他消费者的晒单反馈
过往在该店的购物体验
您选择线上平台购买服饰的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品款式选择范围广
整体价格比线下更有优势
平台各类优惠活动多
配送上门十分便捷
交易售后保障完善
您是否有长期固定光顾某几家线上服饰店铺的消费习惯?
有,固定光顾几家熟悉的店铺
没有,每次都随机挑选新店铺
如果您有常去的固定线上服饰店铺,最吸引您长期光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定靠谱
客服服务贴心周到
上新风格完全契合喜好
老顾客专属福利丰富
面对刚开业不久的新线上服饰店铺,您的下单意愿是?(可多选)
完全不考虑新店下单
有中意的低价商品可以尝试
先查看店铺信用评价再决定
看客服沟通态度是否专业再决定
身边有人买过同款就会下单
在新开业的线上服饰店铺下单,您最担心的问题有哪些?(可多选)
商品实际品质与描述不符
发货速度慢耽误使用
店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制很安全
如果您在某家新服饰店铺有过一次满意的购物体验,后续您会继续光顾吗?
会,优先看这家店的上新
看后续客服服务体验再决定
看有没有老顾客专属优惠再决定
看后续上新款式是否心仪再决定
线上服饰店铺的首页设计风格,哪种更能吸引您停留浏览?
实拍商品图丰富直观
简约清爽无多余特效
风格统一装饰精致
动态特效多视觉冲击力强
您对这家线上服饰店铺的页面视觉优化有哪些具体建议?