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供应商满意度调查(西班牙酷游)
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供应商满意度调查(西班牙酷游)
为了了解对西班牙酷游各方面满意度的情况,特地设计了此问卷。请依照自己的真实想法填写。谢谢你的参与!
基本信息:
部门
____________
办公室
____________
一、询/报价环节
供应商询/报价反馈时间的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
与供应商相互沟通的满意程度,如:理解程度,沟通便利度(时差)或其他情况影响沟通,可举例
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
第四题例举的其他影响沟通情况
____________
二、资源预定环节
供应商资源确认时间的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
供应商预定资源质量及准确性的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
供应商预定资源价格的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
资源取消/更改处理的满意程度及原因
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
第九题原因:
____________
三、投诉处理环节
合作中出现的投诉情况(团号/简介)
投诉1 ____________
投诉2 ____________
投诉3 ____________
投诉4 ____________
投诉5 ____________
供应商及时处理投诉的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
供应商配合处理投诉态度的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
供应商投诉处理结果满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
四、综合满意程度及建议
供应商综合满意程度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
对供应商合作流程建议或其他建议:
____________
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