企业供应商服务满意度调查

尊敬的供应商伙伴,您好!为持续优化合作体验,提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:贵公司与我司的合作时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:贵公司主要为我司提供哪一类产品或服务?

原材料/零部件
软件/技术服务
物流/仓储服务
市场/营销服务
设备/设施维护
其他

Q3:在与我司的日常沟通中(如邮件、电话、会议),您认为沟通效率如何?

非常高效,响应迅速
比较高效,基本顺畅
一般,偶尔有延迟或障碍
效率较低,沟通不畅
非常低效,严重影响工作

Q4:请对我司采购/对接人员的专业能力进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)

分数
标签

Q5:您对我司的订单下达流程(清晰度、便捷性、准确性)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对我司的付款流程(付款周期、准确性、票据处理)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:从0到10分,您有多大可能将我司推荐给您的同行或其他商业伙伴?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为我司在哪些方面做得比较好?(可多选)

需求沟通明确
合同执行规范
付款及时守信
技术/业务支持到位
尊重合作伙伴
问题响应迅速
发展前景良好
其他

Q9:您认为我司在合作中最需要改进的方面是?(可多选)

需求频繁变更
沟通流程冗长
决策速度慢
付款周期过长
技术/质量要求不清晰
人员变动频繁
合同条款过于严苛
其他

Q10:当合作中出现问题或争议时,您认为我司的解决态度和效率如何?

积极主动,高效解决
比较配合,能协商解决
态度一般,解决过程较长
比较推诿,解决困难
消极回避,难以解决

Q11:您对我司提供的合作与发展机会(如业务量增长、技术合作、长期规划共享等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:请对我司整体的商业信誉与合作伙伴关系管理水平进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q13:综合考虑所有因素,您对我司的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:基于目前的合作体验,您未来与我司深化合作的意愿如何?

非常愿意,希望扩大合作
比较愿意,维持现有合作
视情况而定,有待观察
不太愿意,可能减少合作
非常不愿意,考虑终止合作

Q15:请分享一个您认为我司在合作中做得特别好的具体事例或亮点。

填空1

Q16:请提出一条您认为最迫切、最能提升双方合作效率的具体建议。

填空1

Q17:您希望通过哪些渠道更多地了解我司的发展动态与需求?(可多选)

定期供应商大会/沙龙
专属客户经理传达
企业官网/供应商门户
电子邮件简报
线上直播/研讨会
不需要更多信息
其他

Q18:我们是否有未提及但您希望反馈的其他意见或建议?

填空1

Q19:我们是否可以获得您的许可,在匿名的前提下,将您提供的部分积极评价用于内部宣传或案例分享?

可以
不可以
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企业供应商服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业供应商服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您评估合作体验、识别服务短板、优化采购流程,适合各类企业与采购部门系统化地管理和提升供应商关系。
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