高校学生线上消费行为与偏好情况调研

本次调研面向在校大学生,旨在了解大家的线上购物习惯、消费偏好与相关诉求,为优化线上消费服务提供参考,所有信息均严格保密。
您每月可自由支配的生活费用大致处于以下哪个区间
500-1000元
1000-1500元
1500-2000元
2000元以上
您选择线上购物的主要原因包含以下哪些选项(可多选)
下单便捷节省时间
商品品类丰富选择空间大
整体售价相比线下更低
平台服务完善口碑有保障
其他原因
您日常常使用的线上购物平台有哪些(可多选)
综合类传统电商平台
社交类购物平台
品牌自营官方商城
跨境购物平台
其他购物平台
您每月在线上购物的总支出大致处于以下哪个区间
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
选购商品时您会通过哪些方式了解商品真实情况(可多选)
查看商品详情页文字介绍
浏览商品实拍图片与展示视频
直接咨询店铺客服相关问题
参考已购买用户的评价内容
其他了解途径
您在线上更倾向于购买以下哪类商品(可多选)
服饰鞋包类
日常家居用品类
数码电子配件类
休闲零食食品类
图书文创类
其他品类商品
您平均每月进行线上购物的次数大概是多少
0-1次
2-3次
3-5次
5次以上
您选购线上商品时最看重的核心因素是什么
商品性价比
商品品牌知名度
物流配送速度
店铺售后保障
平台优惠力度
您过往线上购物过程中遇到过的主要困扰是什么
商品详情描述与实物不符
平台和商品数量太多挑选困难
购物平台加载卡顿操作不畅
售后流程繁琐维权困难
如果收到的商品不符合预期或出现质量问题,您通常会如何处理
自行接受不影响后续购物
对线上购物失去信任不再尝试
主动联系商家申请退换售后
想要维权但不清楚操作流程
您线上购物时最常使用的支付方式是以下哪一种
网上银行直接支付
货到现场确认后付款
信用卡透支支付
第三方担保支付工具
其他支付方式
您日常更偏好选择哪些配送方式接收网购商品(可多选)
普通快递配送
EMS特快专递
邮政平邮服务
同城即时配送
其他配送方式
您认为线上购物未来会成为您主要的消费方式之一吗
会,已经是日常主要购物方式
会,偶尔会作为补充购物渠道
不会,更倾向线下购物
暂时还不确定
您对当前线上购物体验有哪些具体的优化建议
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