Q1：我们感兴趣的是，您如何评估自己的工作能力。将您自己与一个与您同岗位的平均水准的职员相比，并给您自己的生产力和工作质量打分分数说明：1分为最后20%2分为后30%3分为前50%4分为前30%5分为前20%6分为前10%7分为前5%

Q2：是什么让您富有成效的工作并提供具有质量的服务？

Q3：什么能让您更富成效并提供更高质的服务？