绿之叶松网吧顾客满意度调查表
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本模板旨在提供网吧顾客满意度调查的有效方案。帮助您了解顾客上网习惯、评估服务水平、收集改进建议，适合网吧经营者提升服务质量和顾客满意度。 标签
关于
4个月前
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绿之叶松网吧顾客满意度调查表
欢迎参加本次答题
Q1:您是本网吧的：
老会员
新会员
临时卡
Q2:您上网时长通常是：
1小时左右
3小时左右
3小时到5小时左右
5小时以上
Q3:您一般是那个时间段来网吧上网：
7：00——9：00
9：00——12：00
12：00——16：00
16：00——20：00
20：00——0：00
不一定
Q4:你到本网吧主要是：
玩游戏
看电影
聊天
查阅资料
Q5:游戏方面一般您是玩什么游戏：
单机游戏
网络游戏
休闲游戏（QQ游戏）
CS/CF对战类
其它请注明：___________
Q6:您对我们的工作有那些不满意的：
服务
收银
清洁卫生
技术服务
洗手间卫生
其它请注明：___________
Q7:您觉得我们网吧那些地方需要改进的是：
环境卫生
桌子面卫生
地面卫生
机器配置
服务态度
游戏更新
网速
商品
室内温度
鼠标、键盘、耳机、视频
其它请注明：________________
Q8:您认为对您最有效的优惠方式是：
多充多赠送
活动礼品赠送
会员积分
其它：______________
Q9:和附近网吧相比，您认为本网吧不足之处是：
服务态度不好
价格比较贵
卫生条件差
网速不好
网管技术不好
Q10:本网吧吸引您过来的理由是：
离家近
服务态度好
环境较舒适
网速快
电脑配置好
游戏气氛好
员工与顾客沟通好
Q11:您认为本网吧提供的商品可以满足你的需求吗：
商品品种不够多
食品品种不够多
上网一般不吃东西
你需要食品是：________
Q12:您对本网吧网管服务态度感觉如何
非常好，有问题能够及时处理随叫随到
一般还可以。虽然不能随叫随到，一般的问题都能及时处理
服务态度较差。喊网管经常没人，有问题得不到及时处理
Q13:您对网吧收银服务态度感觉好何
非常好，能够面带笑容服务，态度很客气，反应问题能及时处理
一般还可以。表情冷淡，态度死板无笑容
态度恶劣，语气粗暴、对提出的问题爱理不理
Q14:您对本网吧的环境感觉如何
非常满意，非常干净气 氛很好。上网很舒服
一般。桌面能保持干净。不妨碍上网
非常差。到处都是垃圾，乌烟障气
Q15:您对本网吧更换电脑设备以后，速度如何
非常流畅
一般。有时候玩游戏会卡
非常卡，已经无法游戏上网冲浪娱乐
Q16:网吧举行比赛活动，你是否会参加
会经常参加
偶尔也会参加
不欢迎拒绝参加
Q17:如果网吧举行比赛，你希望参加的是
英雄联盟
穿越火线
魔兽争霸
175CS对战
地下城及勇士
跑跑卡丁车
QQ斗地主
Q18:在本网吧上网，您经常遇到的问题是
开机速度慢
游戏软件不全
游戏卡。蓝屏
游戏更新慢
USB不能用、视频坏
自动关机重启
其它_________
Q19:当你遇到问题时。服务人员通常的解决方式
不问原因直接重启
不问原因直接换机
求助技术人员
独立思考，自己解决
Q20:当您遇到问题时。服务人员解决问题的速度
响应快。解决快
响应快。解决慢
无人应答，多次后才有人应答
无人应答，自处理
Q21:请留下您的联系方式，以便我们发奖时能及时联系
姓名：____________
QQ号：___________
联系电话：_____________
卡号（身份证号）____________________
:以上信息请正确填写，以便能及时联系您，谢谢您百忙能参加与我们调查
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