消费者电子商务信用调查问卷
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消费者电子商务信用调查问卷
您好！我是韩国培材大学东北亚经济通商专业（大学院）的卢竞。为了更好的研究中国电子商务市场的信用需求，特别展开这次调查。您的建议将会给我的研究带来很大的帮助，非常感谢您能抽出宝贵的时间填写这份问卷，感谢您的支持！
Q1:您的性别是：
男
女
Q2:您的年龄是：
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您的文化程度
小学或以下
中学
大专或本科
硕士或同等学历
博士或以上
Q4:您的月收入：
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元-8000元
8000元以上
Q5:您是否有在线消费的经历？
有
没有
Q6:您主要在哪些方面应用电子商务？
在线支付或汇款
网上购物
IT技术开发
网上接订单
企业用信息系统
其他
从未使用过
Q7:您在使用电子商务过程中，感觉如何？
非常好
比较好
一般
不太好
很差
Q8:制约您网上消费的因素主要有：
安全性得不到保障
交易过程不方便
产品质量和服务得不到保障
发货或配送速度问题
价格不够诱人
网上的信息不可靠
其他
Q9:您认为在电子商务交易中，信用的重要程度如何？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
Q10:您认为我国目前电子商务交易中的信用状况如何？
非常好
比较好
一般
不太好
很差
Q11:您是否完全信任互联网？（主要指在线消费）
完全信任，这是未来的趋势
比较信任，比较真实
一般，无所谓
不太信任
完全不信任
Q12:有人说使用互联网容易暴露隐私，您对这个说法的态度如何？
非常赞成
比较赞成
一般
不太赞成
完全不赞成
Q13:您认为网上信息是否需要有一套法规来管理和控制？
非常需要
挺需要
一般
不太需要
根本不需要
Q14:您认为影响电子商务信用的因素有：
个人资料信息保密性不够
发货不及时
支付安全性差
售后服务无法兑现承诺
网上广告等宣传信息不可靠
产品和服务信息与实物不符
交易对方的信赖度无法保证
其他
Q15:当您进入一个网站，您首先会通过哪些方面观察其信任度？
网站系统设计是否方便合理
客服系统是否方便
顾客评价和反馈系统是否完善
支付方式是否安全
下单过程是否简单
发货配送是否及时
其他
Q16:您在支付时，一般会选择哪种支付方式？
即时到帐
担保交易
都可以，无所谓
Q17:如果您不喜欢在某网站购物，主要原因是：
购物过程太复杂
商品多样性低
价格不够诱人
网站品牌知名度不高
交易安全性不能保证
促销或广告信息不可靠
个人隐私信息得不到保障
发货配送不及时
支付太复杂、操作麻烦
售后无法得到保证
对客服系统不满意
其他
Q18:您一般在什么情况下，会选择网上购物？
线下难买到的产品
网上购买比较方便
网上价格便宜
网上产品质量好，正品保证
送货速度快
网站品牌信任度高，购买有积分
看到某促销广告信息
其他
Q19:您认为电子商务企业目前最应该完善的是什么？
购物流程简单化
信息和资源对称保证
支付安全快捷
物流配送速度和质量的保证
产品质量和售后
其他
Q20:您对中国电子商务信用机制的构建有何建议？
完善信用担保机制
完善电子商务法律法规
建立完善的信誉评价机制
网上信用中介做好买卖双方的信用监督和监管
其他
Q21:您对中国电子商务信用的建设还有何其他想法或建议？
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