关于消费者网上购买家电影响因素的调查

尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您在百忙中抽出时间来接受这次问卷调查。本次调查是为了了解消费者网上购买家电的影响因素。填写本问卷无需署名，本人郑重承诺本次调查的所有数据仅用于学术研究，您的所有资料都将会受到绝对的保密，请您放心作答。谢谢您的大力配合和支持！

Q1:1、您的性别：

男性

女性

Q2:2、您的年龄：

18岁以下

18-24岁

25-40岁

40以上

Q3:3、您的学历：

高中及高中以下

大专

本科

硕士及硕士以上

Q4:4、你的月收入：

2000元以下

2001-4000元

4001-6000元

6000元以上

Q5:5、您的网龄大约是：

一年及以下

2-3年

4-5年

6-7年

8年以上

Q6:6、您有没有网购家电的经历：

有

没有

Q7:7、您购买过什么类型的家电

大家电（洗衣机、电视机、空调、冰箱、热水器、冷柜等）

厨房小家电（电磁炉、电饭煲、微波热、豆浆机、咖啡机、洗碗机）

生活小家电（电水壶、饮水机、电熨斗、电话机、电风扇）

视听影音（耳机、音响、播放器）

其他

Q8:8、您没有网购家电的原因是

担心产品质量不合格

网络售后服务不完善

担心物流配送存在问题

不能了解产品的特性和实际操作过程

对传统购买家电方式的习惯偏好

安全问题（大额交易支付安全、个人信息）

不熟悉网络购买的操作过程

其他

Q9:9、您认为网购家电的好处是

更加快捷省时

网络提供的信息量大，多家比对产品更便捷

价格更优惠

不受到时间、地域的限制，能更好的实现随时随地交易

其他

Q10:10、您如果要购买家电，首选会选择什么类型的网络购买平台

家电生产商网络平台（海尔、松下等企业自建网上商城）

家电零售商网络平台（国美、苏宁等网上商城）

第三方家电网络平台（淘宝、京东、当当等）

门户网站（新浪商城等）

Q11:11、下列描述了您对家电产品的网上购买情况和真实想法选择您认为合适的答案：

非常同意

同意

一般

不太同意

非常不同意

Q12:12、您是否认为网上的家电会出现质量不合格、有瑕疵、缺少保障：

是

否

Q13:13、网络、媒体宣传是否会促使您通过网络购买家电

会

不会

Q14:14、您是否会知道如何解决家电产品在物流过程中容易出现产品损坏、破裂等外力造成的问题

知道

不知道

:15、您认为网上家电销售存在的问题

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