关于九阳豆浆机顾客满意度调查问卷
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关于九阳豆浆机顾客满意度调查问卷
亲爱的顾客，您好！非常抱歉，耽误你一点时间，我们是企业组织机构人员，为了满足您的需要，也为了九阳豆浆机更好的满足消费者的需求和贴近消费者，现组织人员对市场进行调查。本问卷大约花费5分钟时间，恳请您填上您的真实想法，我们由衷感谢！
Q1:您是否听说过九阳豆浆机？
是
不是（终止答题）
Q2:您以前是否购买过九阳豆浆机？
是
不是（终止答题）
Q3:您1个月内是否接受过有关九阳豆浆机的市场调查？
是（终止答题）
不是
Q4:您本人或亲属朋友是在市场研究或咨询企业工作吗？
是（终止答题）
不是
Q5:您一般从哪些途径了解家用电器？
网络
电视广播
杂志报纸
宣传海报
其他
Q6:您是从哪里知道九阳豆浆机的？
网络
电视广播
杂志报纸
宣传海报
其他
Q7:您认为九阳豆浆机产品的总体质量如何？
很好
较好
一般
较差
很差
Q8:您认为九阳豆浆机外观设计如何？
很时尚
普通
有待改进
难看
Q9:您认为九阳豆浆机的性能如何？
很好用
比较好用
一般
不太好用
很差
Q10:您认为九阳豆浆机品种多样性如何？
很丰富
较丰富
一般
较单一
很单衣
Q11:您曾经推荐购买过九阳豆浆机吗？
有
没有
Q12:您认为九阳豆浆机产品的价位
太高
偏高
适中
较低
很低
Q13:在同等质量和服务下，九阳豆浆机的价格：
太高
偏高
适中
较低
很低
Q14:在同等价格下，会选择购买或想到九阳豆浆机吗?
是
否
Q15:在同等价格下，会选择购买或想到九阳豆浆机吗?
大型商场超市
专卖店
小型百货店超市
网上购物
Q16:您一般购买家用电器方便程度如何？
很方便
比较方便
有点费时
比较费时
很麻烦
Q17:您在购买九阳豆浆机时，感觉购买方便程度如何？
很方便
较方便
有点费时
比较费时
很麻烦
Q18:您在购买九阳豆浆机时，你认为店面档次如何？
很高
比较高
一般
比较低
很低劣
Q19:您对以下哪种促销方式最满意？
新产品展览促销会
专卖店打折
商场超市节日庆
墙纸海报
其他
Q20:您认为产品营业员工的服务态度：
过于热情
热情
一般
冷淡
很冷淡
Q21:您认为营业人员的业务水平及专业知识如何？
水平很高知识丰富
比较高
一般
业务水平较差
水平很差没什么专业知识
Q22:您在购买九阳豆浆机时，营业人员的服饰仪表如何？
很好
较好
一般
较低
很差
Q23:您感受到的宣传力度如何？
很高
比较高
一般
比较低
很低
Q24:您感受到的该产品形象代言方面如何？
很有知名度
较有知名度
一般
较低
很低
Q25:您认为该产品的稳固性如何？
很高
较高
一般
较低
很低
Q26:九阳豆浆机营业人员发货快捷程度：
很高
较高
一般
较低
很低
Q27:您感受到的九阳豆浆机处理顾客抱怨时的效率如何？
很高
比较高
一般
比较低
很低
Q28:您感受到的九阳豆浆机在处理退货问题时的力度如何？
很高
较高
一般
较低
很低
Q29:您的性别
女
男
Q30:您属于哪个年龄段
20以下
21-30
31-40
41-50
50以上
Q31:您的职业
企业领导
行政领导
机关人员
商业服务人员
教师
学生
待业人员或下岗职工
其他
Q32:您的收入
一千以下
一千到两千
两千到三千
三千到四千
四千到一万
一万以上
Q33:您的受教育程度
初中以下
初中
高中、职高
大专
本科及以上
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