用户在运营商电子渠道的手机购买行为调研20130912
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用户在运营商电子渠道的手机购买行为调研20130912
调研目的：1、用户使用运营商电子渠道的普及率；2、用户主要利用电子渠道做什么；3、用户对网上购买手机的接受程度；4、用户在网上购买手机
Q1:您在运营商的官方网站办理过业务或购买过东西吗？*
有
没有
Q2:您是否会在拨打运营商服务热线前，先在运营商官网上查找相关信息？*
会
不会
Q3:您在购买手机的时候是更倾向于购买裸机还是合约机？*
裸机
合约机
无所谓
Q4:您在运营商的官网办理过哪些业务？
充话费
购买手机
积分兑换
办理或变更套餐
购买号码卡
购买配件
宽带充值或续约
投诉或申报故障
Q5:您在购买手机的时候，觉得合适的价位是？*
1-499
500-999
1000-1999
2000-2999
3000-3999
4000以上
Q6:您如果购买手机，请将以下因素按照对您最终决定的影响力由大到小排序*
价格
品牌
使用方便性
应用功能丰富性
外观设计
Q7:您购买手机的首选渠道方式是？*
运营商营业厅
运营商网上手机商城
手机品牌商店（如苹果、三星店）
手机代理销售商店（如苏宁、国美）
电商网站（如京东商城、苏宁易购）
其他：
Q8:您认为运营商网上手机商城可能的优势包括哪些？
裸机价格实惠
合约机很划算
正品保障
售后服务有保障
物流迅速可靠
可选机型丰富
支付灵活便捷
其他：
Q9:您认为运营商网上手机商城可能存在的问题包括哪些？
逻辑价格偏高
合约机不划算
有买到水货的风险
售后服务不周到
物流慢
可选机型少
支付安全性
其他：
Q10:您的性别？
男
女
Q11:您的年龄？
20岁以下
20-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁以上
Q12:您所在的城市？
北上广深
省会城市（广州除外）
非省会城市（除北京、上海、深圳）
农村
Q13:您的月收入？
1k以下
1k到2k
2k到4k
4k到8k
8k到16k
16k以上
Q14:您有什么疑问或想要告诉我们的？可留下联系方式，我们会及时给及反馈。
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