平安好车门店改善调查问卷（上海）

尊敬的顾客：您好！感谢您信任我们并选择在平安好车买/卖车。为使我们的服务更加完善，带给您优质的体验，请您在百忙中协助我们填写此份问卷。

Q1:请问您是通过什么方式知道平安好车？

坐席电话

电台广播

宣传单页

杂志广告

网络广告

户外广告

朋友、亲戚推荐

其他（请注明）

Q2:您是否满意我们门店的总体环境？

非常满意

满意

一般

不太满意

非常不满意（请注明）

Q3:您认为门店最需要增设哪些设备或区域以改善门店环境？（可多选）

自助电脑

背景音乐

杂志报纸

亲子区

影视观赏区

其他

Q4:您对我们业务流程的哪些环节不太清楚？（可多选）

清楚所有流程

电话预约

检测

在线竞价

确认交易价格后复检交车

签约并确定首款

手续代办

交易完成收到尾款

全部都不清楚

Q5:以下流程中，您最重视的是哪些环节？（可多选）

电话预约

检测

在线竞价

确认交易价格后复检交车

签约并确定首款

手续代办

交易完成收到尾款

Q6:门店客服人员给你留下的印象是：

非常热情

热情

一般

不主动、不热情

Q7:检测等待时间是否合适？

非常合适

合适

一般

较长

非常长

Q8:如果您对我们的服务、流程、环境存在任何建议或意见欢迎您提出：

选项1

平安好车门店改善调查问卷（上海）

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