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旅游者信息反馈现状问卷调查

您好!我们是南通大学旅游系暑期社会实践小分队,现就旅游者的信息反馈情况做一个社会调查,感谢大家的参与!
Q1:1、在旅游途中,你是否接受过旅行社的问卷调查或是电话回访?
Q2:2、你认为旅行社进行意见反馈的问卷调查或电话回访是否有必要?
有必要,可以方便旅行社与游客之间的沟通;
没必要,形式主义的行为而且麻烦耽误时间;
无所谓。
Q3:3、在您遇到不满意的情况时,您通常选择的做法是?
自认倒霉,下次不再选择这家旅行社
事后向旅行社反映甚至投诉
当时就和导游反映甚至指责
通过现在的网络平台进行投诉
Q4:4、你以什么的态度对待旅行社的意见反馈?
作为游客的权利与义务,应根据旅游途中的真实情况认真对待;
根据填表当时的心情;
形式主义的行为而且麻烦耽误时间,随便应付一下;
导游在一边看着,碍于人情面子,往好的填写。
Q5:5、你认为旅行社的意见反馈中应包含哪些内容?
导游讲解及服务;
住宿;
餐饮;
交通;
线路安排;
购物安排;
Q6:6、您更倾向于用何种方式向旅行社进行信息反馈?
旅行社前台设置的意见箱
旅行社官方网站或论坛
写信给旅行社
向带团导游反映
旅行社电话回访
微博等渠道
没什么途径进行意见反馈
Q7:7、你认为网上意见反馈这种新型的信息反馈方式的优势有哪些?(多选)
脱离导游及旅行社服务人员的约束,可较真实反应游客的意见
简洁方便便于操作,符合现代人的要求;
更具专业化,高科技技术令人信服;
信息真实公开,根据说服力,也便于其他人的参考;
选项1
Q8:8、你对旅行社的意见反馈的建议:
    ____________
旅游者信息反馈现状问卷调查

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