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机场服务质量

欢迎参加本次答题,谢谢!
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
16-21
22-34
35-44
44-54
55-64
65以上
Q3:你的职业
机关
科教
国企
外企
民企
部队
农业
其他
Q4:您的文化程度
硕士以上
大学
高中
初中以下
Q5:您最近一年的乘机次数
1-2
2-5
5-10
10次以上
Q6:您乘机最多的机场是?
    ____________
Q7:企业形象
该机场对社会所做的贡献如何 ★ ★ ★ ★ ★
该机场的创新能力如何 ★ ★ ★ ★ ★
该机场的竞争力如何 ★ ★ ★ ★ ★
该机场在近几年的发展稳定程度如何 ★ ★ ★ ★ ★
该机场在近几年的发展稳定程度如何 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:服务质量
您对该机场地面交通服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场售票服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对在该机场办理登机手续服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场安检及其服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场航班延误后提供服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场行李处理能力的评价 ★ ★ ★ ★ ★
你对该机场方向指标设置的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场环境和机场设施的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对该机场证件检查服务的评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:旅客满意
对该机场的总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★
该机场服务质量接近您的期望程度 ★ ★ ★ ★ ★
与其他机场相比,该机场提供的服务让您更加满意 ★ ★ ★ ★ ★
在接受该机场提供的服务过程中,您的满意度如何 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:旅客忠诚
当有人询问我意见时,您首先推荐该机场的可能性 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择航空出行方式时,该机场成为您第一选择的可能性 ★ ★ ★ ★ ★
只要该机场继续提供目前的服务,您仍会首先该机场的可能性 ★ ★ ★ ★ ★
您会建议您的朋友和亲戚选择该机场的可能性 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:旅客抱怨
最近一年内,您对该机场服务设施的投诉情况 ★ ★ ★ ★ ★
最近一年内,您对该机场服务人员的投诉情况 ★ ★ ★ ★ ★
您对投诉处理的满意度 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:安全因素
您对航站楼治安秩序的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对值机秩序的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对安检检查的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对候机厅治安秩序的评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅客登机过程安全的评价 ★ ★ ★ ★ ★
机场服务质量

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