广东南方数码科技有限公司客户满意度调查（产品类）

尊敬的领导：衷心感谢贵单位一直以来对南方数码的信赖与支持！追求客户满意是我们公司的一贯宗旨，我们诚恳地邀请您参加此次2013年度客户满意度调查，希望您给予真诚、坦率的评价，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们更加努力的工作，不断改善提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请您在为以下问题选择合适的答案！

Q1:客户基本信息：

客户名称：

所购产品名称：

联系人：

联系方式：

Q2:您对我司的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q3:您对我司提供的软件产品的交付及时性评价如何？

非常及时

比较及时

一般

稍有延迟

延期很严重

Q4:您对我公司产品的功能实现情况评价如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q5:您对我公司产品的界面美观性、操作方便性的评价如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q6:我司提供的软件产品是否可靠、稳定、安全？

非常高

比较高

一般

不怎么好，有待改善

非常低

Q7:您是否能得到我司人员的定期拜访（市场人员、技术服务人员等）？

经常来拜访

定期拜访

偶尔见到

有问题时才出现

几乎见不到

Q8:您对我公司市场及服务人员的专业素质、技术能力的评价如何？

技术精通，经验丰富

完全能够胜任

一般

勉强达到相应的要求

能力差，待提高

Q9:您对我司提供的售后服务反馈渠道及响应速度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q10:您对我公司服务人员的服务态度及服务水平评价如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:您对我司未来产品及服务的期待程度如何？

充满希望，会进一步合作

有所期待，希望再次合作

感觉一般

不怎么样，看情况

无期待，再不会合作

Q12:您觉得哪些方面南方数码需要改进？

产品价格

产品质量

产品性能

销售过程

企业信誉

售后服务

其他

Q13:您对南方数码的其他宝贵意见和建议：（若无则填写”无“）

选项1

Q14:您最希望南方数码向您提供什么产品或系统开发服务？（若无则填写”无“）

选项1

广东南方数码科技有限公司客户满意度调查（产品类）

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