深圳市步科电气有限公司2013年客户满意度调查表
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深圳市步科电气有限公司2013年客户满意度调查表
尊敬的客户，您好： 感谢您一直以来对步科公司的支持和帮助，为了可以向您提供更便捷更贴心的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务，对于每个有效填写调查问卷的客户我们会给予手机充值10元的奖励，感谢您的配合。
Q1:请填写个人资料
客户信息
Q2:1.与同类产品比较，请问您对我们公司的产品质量满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q3:2.请问您对选购我们公司产品的渠道便利性满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q4:3.请问您对我们公司的产品交付及时性满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q5:4.请问您对我们公司的400电话技术支持服务满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q6:5.请问您对我们公司的现场技术支持服务满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q7:6.请问您对我们公司售后维修服务的满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q8:7.请问您对我们公司的投诉处理的满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q9:8.如果您是我们的经销商，请问您对我们公司的渠道政策满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q10:9.请问您对我们公司网站体验的满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q11:10.请问您对我们公司的总体满意度如何？
非常满意
较满意
满意
不太满意
非常不满意
Q12:11.请问您接下来会考虑使用步科的哪个产品?（可多选）
HMI
运动控制产品
PLC
变频器
整体解决方案
Q13:12.您认为Kinco品牌在工控自动化市场处于什么地位？
高端
中高端
中端
中低端
低端
Q14:13.请问您选择Kinco产品（或者与Kinco合作）时最看重的是什么？（可多选）
产品质量
价格优势
技术优势
服务优势
品牌优势
Q15:14.请问您用过的其它公司的同类产品中，您觉得最满意的是哪个品牌？（请用文字描述）
选项1
Q16:15.请问您认为我们还有哪些需要改进的地方？（请用文字描述）
选项1
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