Questionnaire of Amazon

亲爱的受访者：您好，我是来自深圳东方英文书院的一名学生，这是一份关于亚马逊的调查问卷。我们希望您能和我们分享你们的想法，并且给与我们您的宝贵意见！这仅仅是一份用于学术参考的问卷，您的个人隐私将不会被泄露！谢谢！

Q1:您的性别？

A. 男

B. 女

Q2:您的年龄

A. 16-22岁

B. 23-29岁

C.30-36岁

D.37岁以及以上

Q3:你是否会从网上进行购物

A. 是

B. 否

Q4:您的职业

A. 教师，学生

B. 企业人员

C. 个体户

D. 国家行政人员

E. 运动员

F. 工程师

G.其他：

Q5:您浏览的网购网站频率

A. 一周1次

B. 一周3次

C. 一周5次

D.其他：

Q6:您曾经是否登陆过这些网站？

A. 卓越亚马逊

B. 淘宝网

C. 1号店

D. 京东商场

E. 当当网

F. 苏宁易购

G. 天猫

H. 其他

Q7:网购时您消费较多的是哪一类产品？

A. 服装

B. 食品

C. 图书、音像

D. 电器

E. 运动、户外

F. 家庭日用品

Q8:您通常在这类产品上花费是多少？

A. 0-100元

B.101-300元

C.301-500元

D. 500元以上

Q9:您是否听说过亚马逊？（若选A，请跳到第10题；若选B，请回答附*，并跳过10-12题）

A. 是

B. 否附*.为什么您未听说过？（例如：商品品种不齐全，服务质量不满意，价格比竞争对手高，有固定的其他商城，物流慢等）

Q10:您通过什么途径听说过亚马逊？

A. 他人介绍

B. 报纸杂志

C. 网站广告

D. 电视广告

E. 其他

Q11:在亚马逊是否有合适您的产品？

A. 是

B. 否（原因？）

Q12:您对物流是否满意？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

Q13:您选择网购的原因是?

A. 周边买不到该商品

B. 好奇心

C. 价格比外面卖的便宜

D. 时尚新款

E. 方便，不用出去

F. 商品种类丰富

G. 其他原因

Q14:对于网购时最关心的是？

A. 质量

B. 服务

C. 价钱

D. 品牌

E. 性价比

F. 售后服务

G, 安全性

H. 以上都有

Q15:您是否对商家所提供的网购政策有所了解？（例如：怎样退换货等）

A. 是

B. 否

Q16:您是否使用过网上的客服方式？

A. 是

B. 否

Q17:您对客服方式是否满意？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

Questionnaire of Amazon

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