关于网上购物退货情况调查

感谢您在百忙之中抽出时间参与此次调查！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18~25岁

25~40岁

40以上

Q3:您是否有网购经历

有

无

Q4:您常去的购物网站有哪些

淘宝

天猫

京东

亚马逊

当当

聚美

凡客

易讯

其他

Q5:您在网上主要购买哪些商品

食品饮料

衣服鞋帽

电子产品

化妆品

图书

其他

Q6:您单次网购的总金额一般为多少？

100以下

100~500

500~1000

1000以上

Q7:您是否有过不愉快的网上购物经历

是

否

Q8:您对网购哪些方面不满意

质量

价格

送货速度

售后服务

其他

Q9:您是否有过退货经历

有

无

Q10:您选择退货的原因是

不想要了

未按要求发货

出现质量问题

出现同类产品价格更低

物流不给力

Q11:您想要退货时主要考虑的因素有

手续是否麻烦

退货周期长短

需要承担邮费

退货形式是否繁琐

其他因素

Q12:您觉得退货费用该由谁来承担

买方

卖方

双方共同承担

Q13:您认为合理的退货方式是

按照卖家的地址，自己寄过去

拿到卖家制定地点退货

卖家上门取货

其他方式

Q14:您觉得网上购物还有哪些需要改进的地方

选项1

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