关于物流的调查报告
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关于物流的调查报告
欢迎参加本次答题
Q1:您是否在京东商城有过购物经历
是
否
Q2:请问您经常在京东商城购物吗
从不
偶尔
经常
Q3:当您在京东商城购物时主要考虑因素是？
产品质量
产品价格
产品种类多样性
企业信誉度
售后服务
物流速度
Q4:请问您在京东商城购买过哪些产品？
3c产品（计算机 通讯 消费电子产品）
图书音像制品
服饰鞋帽
家电
个护化妆
食品饮料
家具、厨具、家装
奢侈品
其他
Q5:在以前的交易中，付款后下的订单是否能及时完成发货
每次都能及时发货
一半以上的次数能及时发货
不能及时发货
Q6:您的历史交易中 商品配送时间大多为多少
一天以内
两天
两天以上
不关注
Q7:您对京东物流发货速度是否满意
满意
一般
不满意
Q8:您能接受物流的最长时间是多少
2天
3天
5天
不关注
Q9:在京东商城官方网站 您是否能及时追踪到货物物流情况
能
能，但更新不及时
不能
Q10:当您收到货物时是否破损
没有残损
有 但不影响货物
残损严重已经影响到货物
Q11:您是否遇到发错货的情况
是
否
Q12:您对京东物流送货人员服务是否满意
满意
一般
不满意
Q13:您了解京东商城哪一种或者哪两种物流模式
自营物流
外包物流
都不了解
Q14:您认为B2C电子商务企业物流模式对企业未来的发展
重要
一般
不重要
Q15:您遇到有关商品问题咨询客服时，能否解决问题
每次都能解决
一般以上的次数能解决
不能解决
Q16:您对京东商城的物流服务有什么要求？
选项1
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