被引用:8次
本页仅为文字内容,不可回答。

汽车美容终端店经营现状问卷

    根据汽车美容终装潢行业经营特点,为了更加有效的提升汽车美容终端店的管理和服务水平,提升店面营业状况,现针对汽车美容终端店的经营管理做以下问卷调查,以此总结各店面经营困难的共性问题,解决各店面经营难、管理难及服务难的问题!

 

欢迎参加本次答题

Q1:一、客户管理相关问题 您的店面会员客户流失的或即将流失的是哪些你知道吗? A 知道 B 不知道 C不太清楚 D大致清楚
A、知道
B、不知道
C、不太清楚
D、大致清楚
Q2:您店面的售后回访一般能做到的能达到多少? A 30% B 60% C 80% D 100% E不是太清楚
A、30%
B、60%
C、80%
D、100%
E、不太清楚
Q3:您的会员客户的生日您知道吗? A 知道 B 不知道 C部分清楚
A、知道
B、不知道
C、部分清楚
Q4:您的会员客户如果对您店面服务不满意您会及时了解到吗? A 会 B 不会 C有时会
A、会
B、不会
C、有时会
Q5:您的客户车辆年检日期您知道吗? A 知道 B 不知道 C有些知道
A、知道
B、不知道
C、有些知道
Q6:您的会员卡客户能非常清楚卡里所剩余额或次数吗? A 能 B 不能
A、能
B、不能
Q7:您知道最近需要更换香膏的客户有哪些吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q8:您知道在您店里做过美容项目的客户需要重新再做的日期吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q9:您给您的客户做了美容或装潢项目后,有没有进行过温馨提醒? A 有 B 没有
A、有
B、没有
Q10:您的会员客户非常清楚您店内的所有服务项目吗? A 清楚 B 不清楚
A、清楚
B、不清楚
Q11:您对您店面客户车辆哪些档次的居多您知道吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q12:您对来过您店面车辆的数量了解吗? A 了解 B 不了解
A、了解
B、不了解
Q13:您对在您店面消费量最大的客户是哪些您知道吗? A 知道 B 不知道 C有些知道
A、知道
B、不知道
C、有些知道
Q14:您对来您店里频率最高的客户是哪些您知道吗? A 知道 B 不知道 C有些知道
A、知道
B、不知道
C、有些知道
Q15:二、员工管理的相关问题 您店内员工的工资和提成计算费时、费力吗? A 费 B 不费
A、费
B、不费
Q16:您新进业务员大概多长时间能熟悉老客户? A 1个月 B 3个月内 C 6个月内 D 一年内
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、一年内
Q17:您的员工有没有向顾客重复推销产品或服务项目的情况? A有 B 没有
A、有
B、没有
Q18:您的员工对施工售后回访的情况您有跟踪吗? A有 B 没有
A、有
B、没有
Q19:您了解您店面员工谁的业绩最高,谁的业绩最低吗? A 了解 B 不了解
A、了解
B、不了解
Q20:三、店面管理相关问题(请在下列问题里面您觉得是的答案中打): 您知道您店内哪些类别的商品或服务项目营业额最高或最低吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q21: 您知道您店面哪些商品或服务的利润最高或最低吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q22:您知道您一年的营业中营业额最高和最低的月份是哪几个月吗? A 知道 B 不知道
A、知道
B、不知道
Q23:您清楚您店内商品哪些库存积压量最大吗? A 清楚 B 不清楚
A、清楚
B、不清楚
Q24:假如您不在店里,一天的营业状况您能了解的非常清楚吗? A 能 B 不能
A、能
B、不能
Q25:您觉得以上问题如果都能解决,对店面营业额的增长会有帮助吗? A有 B 没有
A、有
B、没有
Q26:对于以上问题中您的回答为不知道的情况,您有意希望解决吗? A 有 B没有
A、有
B、没有
Q27:矩阵填空题
请填空1
公司名称: ____________
地址: ____________
联系人: ____________
电话: ____________
QQ: ____________
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2021 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号