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携程旅行网客户满意度的调查问卷

尊敬的女士/先生

您好!我是一名在校大学生,目前正在做一项关于携程旅行网客户满意度的学术研究,希望您能抽出五分钟的时间来回答这份问卷,我们将会对您的信息进行保密,谢谢您的配合!

Q1:1.您的性别
Q2:2.您的年龄
18岁以下
18-35岁
35-40岁
40岁以上
Q3:3.您的职业
行政事业
企业
外企
私营业
军队警察
学生
其他
Q4:4.您的职位
普通职员
中层经理
管理人员
总裁
自由职业者
学生
其他
Q5:5.您的月薪是
没有收入
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
Q6:6.您是从那种途径知晓携程旅行网的
媒体广告推广
亲朋好友推荐
线下人员推销
网上搜索
其他
Q7:7.您登陆携程旅行网的目的
了解旅游信息
预订酒店
预订机票
旅游度假
其他
Q8:8.您对携程旅行网的网页打开速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:9.您对客服人员的反应速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:10.您对客服人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:11.您在携程网经常使用哪种支付方式
信用卡
支付宝
网上银行
现金支付
Q12:12.请您对携程旅行网以下功能做出评价
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
酒店预订服务
机票预订服务
团购特卖服务
旅游度假服务
火车票订购服务
企业商旅服务
总体服务
Q13:13.影响您对携程网满意的因素是
产品和服务的价格
产品的组合度
网页布局
网络安全
售后服务
其他
Q14:14.您以后是否还会考虑订购携程旅行网的产品和服务
不会
请选择登录方式
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您的密码过于简单,有被盗号风险,请前往个人中心修改成包含数字、字母和特殊字符的复杂密码。
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