经营者电子商务信用调查问卷
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经营者电子商务信用调查问卷
您好！我是韩国培材大学东亚学系的学生卢竞。为了更好的研究中国电子商务市场的信用需求，特别展开这次调查。您的建议将会给我的研究带来很大的帮助，非常感谢您能抽出宝贵的时间填写这份问卷，感谢您的支持！
Q1:您的企业类型属于：
国有独资或国有控股
民营企业
外资企业
Q2:您的电商公司所经营的商品范围是：
3C家电类
旅游类（机票、酒店预订）
服饰、鞋包类
技术服务类
餐饮类
首饰、饰品类
美妆类
日用百货类
虚拟产品类
综合平台
其他
Q3:贵公司从事电子商务的时间是：
3年以下
4-6年
7-10年
10年以上
Q4:您认为信用在电子商务经营者的重要程度是：
非常重要
重要
一般
不太重要
不重要
Q5:您认为，目前我国电商市场经济条件下，企业经营所面临的信用环境如何？
非常好，基本不存在不讲信用的情况
比较好，偶尔有不讲信用的情况
一般般，就那样
不太好，不讲信用的情况较频繁
极差，经常遇到不讲信用的情况
Q6:在您的理解中，电商企业的信用主要包括？
客户端系统
支付体系
物流配送
产品质量
售后服务
企业经营情况
企业守法情况
后端供应链及合作商
其他
Q7:贵企业是否在经营过程中受到过信用不良行为的影响？
有，经常有
偶尔有
有，但很少
从来没有
Q8:您认为信用不良行为对企业经营的影响程度怎样？
很大
有影响，但不大
没什么影响
Q9:您认为信用对电商企业造成影响的主要原因是：
企业间合作问题
市场上假冒伪劣产品过多，侵害到正品市场的声誉
第三方支付或技术提供不完善
商业侵权问题
对消费者隐私保护的问题
其他
Q10:您认为对电子商务企业信用产生影响的因素有哪些？
消费者的消费行为
在线市场的交易信用环境
交易的安全性
对网上诈骗的发现概率和惩罚力度
其他
Q11:您认为消费者初次访问贵公司网站时，首先会通过什么来辨别网站信用度？
客服系统的完善程度
商品评价的完善程度
付款方式
配送方式
信用图章
其他
Q12:贵公司采用哪种支付方式？
即时到帐
担保交易
都有
Q13:贵公司采用哪种配送方式？
自有物流
第三方配送
自有与第三方都有
Q14:您认为哪个体系的不完善，对网站信用的影响是最严重的？
商品质量
客服响应速度
网站系统的便利性
配送速度
支付安全
售后服务
其他
Q15:您认为贵公司在电商信用方面，哪个系统更需要努力完善？
客服系统
网站订单系统
售后系统
支付系统
产品质量把控
其他
Q16:您认为电子商务信用问题产生的原因是：
当前市场经济环境下，信用基础薄弱
缺乏相应的信用保障机制
企业信用信息的纰漏和评价标准比较混乱
电商市场尚未建立完善的信用机制
在线市场的虚拟性使其成为‘陌生人’世界
其他
Q17:您对电子商务信用体系的完善，有何建议？
完善电商市场企业竞争规范的法律法规
完善对电子商务信用级别的评价标准
提高对第三方物流的监管程度
完善针对企业侵权的法律法规
加大对技术攻击惩罚的力度
提高消费者对信用安全的认识和意识
完善对互联网新兴产业的扶持和保护
加大对线下假冒伪劣商品的惩罚力度
其他
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