麦当劳连锁餐饮业企业文化研究
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麦当劳连锁餐饮业企业文化研究
尊敬的小姐/先生：（对顾客调查）您好，我是肇庆学院旅游与历史文化学院的学生，这是一份关于连锁餐饮企业的调查问卷。您填写的内容将成为我的研究的重要数据参考，本次调查仅作为论文数据，不作他用。谢谢您的支持！
Q1:您的性别：
A、男
B、女
Q2:您的年龄：
A 、20岁以下
B、20岁—35岁
C、30岁—40岁
D、45岁以上
Q3:您的月收入
A、2000以下
B、2000—3500
C、3500—5000
D、5000以上
Q4:你是
A、工作人士
B、无业人士
C、学生
Q5:这个标准[图片]是
A、麦当劳
B、肯德基
C、汉堡王
D、真功夫
Q6:员工总是热情的为你服务
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q7:看到麦黄色的M字你会有强烈的欲望想进去麦当劳
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q8:总是能拿到优惠卷，并在消费时使用
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q9:麦当劳大叔的形象能带给我们风趣、祥和、快乐的气氛
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q10:看到麦当劳黄色的标志让我们想到价格便宜
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q11:麦当劳员工有着高水准的服务意识
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q12:麦当劳员工有着标准化的服务技能
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q13:麦当劳管理者能果断的处理突发情况
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q14:麦当劳对出品有着严格的标准
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q15:麦当劳始终保证产品风味独特和新鲜感
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q16:在麦当劳候餐时间短
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q17:麦当劳员工总是时刻的为顾客着想
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q18:麦当劳的餐厅始终保持干净
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q19:麦当劳的餐具是安全可靠的
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q20:麦当劳的设备设施都干净卫生
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q21:麦当劳的设备设施都干净卫生
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q22:麦当劳的后厨干净卫生
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q23:麦当劳产品价格公道
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q24:在麦当劳消费能让你有超值的享受
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
Q25:在麦当劳用餐时能感到麦当劳快乐的企业文化
A、非常赞同
B、赞同
C、不赞同
D、非常不赞同
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