常州新北区建设银行服务质量调查
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常州新北区建设银行服务质量调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
女
男
Q2:您现在处在哪个年龄段：
17-25
26-35
36-45
45以上
Q3:您所受教育的程度是
本科以上
本科
大专
职校
其他
Q4:您觉得建设银行设置的服务网点（包括ATM机）是否便捷
很少，不方便
还好，挺方便
很多，很方便
Q5:您觉得建设银行设备设施，环境是否良好
环境差，设备经常出问题
环境一般，设施一般
环境不错，设施先进
Q6:您觉得建设银行员工仪容仪表是否良好
很差
一般
满意
Q7:您觉得建设银行员工素质是否良好
满意
很差
良好
Q8:当您询问建设银行工作人员业务情况时，对方能否清楚地向您解释清楚
不清楚
回答模糊不清楚
清楚，明白，准确
Q9:您一般办理业务等待时间是
10分钟以内
30分钟以内
1小时以内
1小时以上
Q10:您觉得建设银行能否准确的记录您的业务情况
能，业务均有记录
不能，有些没记录
不清楚
Q11:您是否满意建设银行保证您的信息、资金的安全性
不满意，经常泄露信息
一般，有时会泄露信息
满意，保密性很好
Q12:您的账户出现问题时，建设银行是否及时能和您联系
是，很及时
不是，不及时
不清楚
Q13:您的账户出现问题时，建设银行是否及时解决，解决的效果如何
不能及时解决，效果不好
能及时解决，效果好
不及时，但解决效果还可以
及时，但效果不好
Q14:您觉得建设银行的营业时间能否满足您的需求
不能满足需求
能满足需求
还可以，希望时间稍微长一点
Q15:您觉得建设银行服务收费是否合理
是，合理
不是，不合理
还好
Q16:您觉得建设银行的投诉途径是否完善
不完善，不能解决问题
完善，能解决问题
一般，解决问题时间长
Q17:您对建设银行服务质量总体评价
很满意
良好
一般
不满意
Q18:您对建设银行服务有哪些建议，及期望
选项1
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