海尔洗衣机产品及服务调查问卷

您好，为了让您更好地了解海尔洗衣机，同时也为了海尔集团能够不断改进，为您提供最优质的产品与服务，在此我们向您收集调查信息，对于您个人的信息，我们将完全保密，敬请放心。所有选择没有对错，请您根据自己的真实情况填写，谢谢您的支持！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您所在的城市是?

北京

上海

广州

深圳

成都

厦门

青岛

重庆

达州

其他

Q3:您的年龄?

18岁以下

18-24岁

25-29岁

30-39岁

40-50岁

50岁以上

Q4:您或者您的家人朋友对海尔洗衣机的了解程度

了解程度

Q5:您听说过下列哪些海尔洗衣机品牌（多选）

海尔

卡萨帝

统帅

施特劳斯

新宝

Zettom

Q6:总体来说，您对海尔洗衣机的质量是满意的

安全性能

洗涤性能

寿命

表观质量

Q7:总体来说，您对海尔洗衣机的性能是满意的

耗水量

耗电量

洗净性能

对织物的磨损率

噪声

漂洗性能

脱水性能

Q8:总体来说，您认为海尔洗衣机的操作是便捷的

使用说明书

操作步骤

Q9:总体来说，您认为海尔洗衣机是最佳智能化的

自动控制时间

自动控制水量

自动一体化

联网预约洗涤

Q10:您认为洗衣机应该用哪些颜色进行搭配（多选）

白色

灰色

红色

蓝色

绿色

粉色

其他

Q11:您对海尔洗衣机不同机型的兴趣程度

波轮洗衣机

滚筒洗衣机

mini洗衣机

干衣机

Q12:总体来说，您对海尔洗衣机的售前服务是满意的

售前技术支持

售前充分了解客户需求

Q13:总体来说，您对海尔洗衣机的售中服务是满意的

介绍、展示产品

详细说明产品使用方法

耐心帮助顾客挑选商品

为用户提供解决方案

Q14:总体来说，您对海尔洗衣机的售后服务是满意的

退换产品

在线报修

故障维修

送装同步

投诉处理

Q15:总体来说，您对海尔的特色服务是满意的

新品试用

24小时限时达

价格保护

一站式服务

按约送达超时名单

体验满意后付款

Q16:您认为海尔洗衣机应该增加的功能有（多选）

清新除味

联网控制

快速除尘

洗涤鞋袜

其他

Q17:您认为海尔应该增加的服务有（多选）

会员服务

团购服务

爱心服务

批量订制服务

其他

海尔洗衣机产品及服务调查问卷

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