对洲际酒店集团酒店网站用户的满意度和忠诚度调查

请问您是否预定过洲际酒店集团在中国大陆的酒店,洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday Inn Express),英迪格酒店(Indigo) 如果有,请继续。当您在浏览酒店网站信息时,以下信息的重要程度对您来说有多少 。(非常不重要--1星) (不重要--2星)(有点不重要--3星)(无所谓--4星)(有点重要--5星)(重要--6星)(很重要-7星)同时, 您认为网站提供的信息在下面各方面的表现如何。(表现非常不好--1星) (不好--2星)(有点不好--3星)(不好也不坏--4星)(还行--5星)(好--6星)(很好-7星)

Q1:酒店网站对酒店概况,相关设施及产品服务的展示

请打分1

Q2:酒店网站对客房,餐厅等设施折扣信息的展示

请打分1

Q3:酒店网站对新产品或新服务的介绍

请打分1

Q4:在酒店网站上查看(是否有空房)或预订客房,宴会等

请打分1

Q5:酒店及时给预订者答复

请打分1

Q6:可免费更改或取消预订

请打分1

Q7:二十四小时网上客服服务

请打分1

Q8:网上订房客户积分项目

请打分1

Q9:总体来说,请您选择一下网络信息对您来说的重要程度以及本站的表现

 重要性
 本站表现

Q10:您的性别

 男
 女

Q11:您的年龄

 18岁以下
 18-24岁
 25-44岁
 45-60岁
 60岁以上

Q12:您的受教育程度

 硕士及以上
 本科
 专科
 高中
 小学/初中

Q13:您曾几次通过酒店网站预订客房/会议/宴会等

 从未
 一次
 二次
 三次或更多

Q14:您以后是否会还通过酒店网站预订客房/会议/宴会等

 一定会
 可能会
 一定不会

Q15:您认为通过酒店网站预订客房/会议/宴会等

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