大学生天猫零食网购意愿的调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您是大学生？

A、是

B、否

Q2:您有天猫零食网购的经历？

A、有

B、无

Q3:您的性别是

A、男

B、女

Q4:您的年级是

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

E、大五

Q5:您每月的生活费是

A、800以下

B、800-1200

C、1200-1600

D、1600以上

Q6:您每次天猫零食网购的金额是

A、30以下

B、30-60

C、60-90

D、90以上

Q7:您选择在天猫网购零食的原因是（选择主要的3项原因）

A、方便快捷

B、价格低

C、品种多样

D、送货上门

E、可以买到本地稀缺商品

F、口感好

G、其他

Q8:您通常网购零食的种类是

A、饼干

B、巧克力

C、传统糕点

D、猪肉类

E、膨化食品

F、糖果类

G、豆干制品类

H、其他

Q9:您选择网络支付的途径主要是

A、支付宝

B、手机支付

C、网银支付

D、货到付款

E、信用卡支付

F、其他

Q10:您更看重零食网购的哪些因素（多项选择）

A、网店形象及服务态度

B、食品价格

C、食品安全

D、食品口味与包装

E、买家评价

F、销售量

G、物流过程中保证食品不被破坏

H、其他

Q11:您在天猫零食购物中最担心的问题是什么？（多项选择）

A、食品质量和安全问题

B、物流问题

C、支付问题

D、售后服务问题

E、卖家诚信问题

F、食品交易信息不对称

G、其他

Q12:您认为相关部门，企业应采取什么措施才能更好的维护您的合法利益？（多项选择）

A、加强监管

B、行业自律

C、出台相关保护消费者权益的政策

D、网民监督

E、优化运作模式

F、其他

: 请根据您在天猫进行零食网购的经历，对零食的价格、零食的外观与包装、零食的口味与食品质量安全、网店的形象、网购的安全性、物流服务质量等进行如实评价。下列选项中分数由低至高代表着您对选项非常不同意→ 非常同意。1分代表非常不同意，5分代表非常同意。

Q13:零食的价格

您网购的零食价格优惠

您网购的零食性价比高

您认为线上零食比线下零食价格有优势

Q14:零食的外观与包装

您网购的零食外观漂亮

您网购的零食包装好、易于运输

您网购的零食与店铺描述相符

Q15:零食的口味与食品质量安全

您网购的零食的食品口味好

您网购的零食食品卫生可靠

您网购的零食并未过期

您网购的零食的食品参数详细

Q16:网店的形象

您认为网店的布局清晰漂亮

您通常会在信誉度较高的网店进行购物

您通常会在销售量高的网店进行购物

商品评价会影响您的购买行为

零食网购的客服服务让您感到满意

Q17:网购的安全性

您认为零食网购的支付过程安全性高

您认为零食网购的支付过程便捷

您很少受到卖家的欺骗或诈骗行为

您的个人隐私能得到很好的保护

Q18:物流服务质量

您认为物流的速度快

您认为物流的价格优惠

物流配送过程中零食很少被损坏

您认为物流配送人员的服务态度好

Q19:您认为物流配送人员的服务态度好

选项1