用户满意度调查问卷 — 北京昆仑联通科技发展有限公司

尊敬的客户：您好！感谢您选择与北京昆仑联通科技发展有限公司合作。为了给您提供更优质的服务我们需要了解您对本公司相关服务的反馈，希望您能抽出2分钟时间，帮助我们回答以下的问题，谢谢您的帮助！您所提出的意见和建议，我们将认真加以对待，并及时向您反馈我们相关的改进方案和最终结果。为感谢您对我们的帮助，我们还设置了相关的奖励措施，凡是协助我们完成本调查问卷的客户，就有机会赢取精美的礼品。欢迎您的参与。

Q1:您是如何了解或接触到昆仑联通？

我是老客户

参与昆仑联通或其合作伙伴组织的市场活动

网上搜索

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销售主动接触

不清楚

Q2:您对昆仑联通公司的整体客户服务流程和服务水平是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

Q3:您对销售人员的服务态度和服务水平是否满意?

非常满意

满意

一般

不满意

Q4:销售人员在为您提供产品信息、报价、相关咨询过程中是否积极、主动？

非常主动

比较主动

一般

不主动

Q5:您对售前技术人员的服务水平和服务效率是否满意?

非常满意

满意

一般

不满意

Q6:售后人员的技术或其它服务是否让您感到满意？

非常满意

满意

一般

不满意

Q7:您对签约和采购的过程是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

Q8:您对合约签订后的物流和产品交付服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

Q9:昆仑联通的票据的交付是否及时到位？

是

否

Q10:以下哪一条能够最好地描述您当前对昆仑联通的认识？

整合式、一站式IT服务供应商

方案集成商

运维服务商

增值代理商

以上都是

Q11:贵公司今年有什么新的IT项目或需求？

基础架构类

信息安全类

运维服务

容灾备份类

Q12:您希望我们在哪个环节加以改进，从而更好地服务企业用户？

选项1

Q13:您对我公司的其它的建议或意见？

选项1

用户满意度调查问卷 — 北京昆仑联通科技发展有限公司

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