企业微信公众账号对消费者购买意愿的影响研究调查问卷

尊敬的先生女士：您好！为了能够结合您的意见与建议探索微信商业化营销对消费者购买意愿是否有积极影响，我们开展了本次调查问卷，问卷选项并没有正确错误之分，请您根据您个人对微信营销的真实想法填写即可。本次调研的唯一目的在于帮助本人完成毕业论文，我们保证不会用于任何商业目的，同时不会将您的个人信息以任何形式和方法进行外泄，肯请您抽出几分钟的宝贵时间协助完成本次调研。在此对您的积极参与表示衷心的感谢。

:第一部分：基本情况

Q1:1.您使用最多的移动即时交流软件：可多选最多3项

微信

手机QQ

易信

米聊

来往

陌陌

facebook

飞信

Q2:请问您是否使用过微信对您的一次产品或服务经历进行介入，包括：搜索、咨询相关信息、查看产品评论、朋友圈交流、参与促销活动、支付等等

是

否

:第二部分请根据您的会议对产品或服务产生影响的企业公众账号回答下列问题请在符合您实际情况的数字下方打“对号”1完全不同意、2不同意、3一般、4同意、5完全同意

Q3:打分题：您认为企业自身品牌知名度的重要性

1、我会关注我喜欢的企业或品牌的微信公众账号

2、我会留意或主动查询该企业或品牌微信订阅号发布的信息

3、我愿意分享该企业发布的相关内容给别人

Q4:打分题：您认为企业服务号与用户互动交流的重要性

1. 、该企业服务号与粉丝进行交流互动,很友好、功能实用性高

2、我认为服务号提供的服务和交流有利于我更加了解企业文化、使用部分快捷的服务功能

3、我乐意使用企业服务号中的功能和参与其发起的活动

Q5:您认为企业公众账号发布促销信息的实用性

1、我会留意企业订阅号与服务号发布的促销信息

2、我会参与企业的促销信息、比如转发到朋友圈

3、我会主动点击促销信息并查看详细内容

Q6:您认为企业公众账号中信息的质量如何

1、我认为该企业发布的推送内容很有趣或很有实用价值

2、我认为该企业发布的内容信息质量很高

3、我会主动评论或转发该企业发布的信息

:第三部分：您对企业微信公众账号营销后的感知、信任和购买意愿

Q7:您认为借助企业公众账号能够获得感受情况

1、当我从微信企业公众账号上获取商品或服务信息后，我能够找到更符合自己的产品

2、当我从微信企业公众账号上获取商品或服务信息后，我更了解商品的质量与功能了

3、我从该企业微信公众账号上获取商品或服务信息可以了解到更实惠真实的价格

Q8:您对企业微信企业公众营销的信任情况(针对前面您回忆的对产品或服务购买产生影响的微信企业公众账号)

1、我认为该企业微信公众账号是值得信任的

2、我以后会更加的信赖该企业或品牌的产品或服务

3、与其他企业的品牌相比,我依然会选择信任该企业

Q9:您的产品购买意愿（针对前面您回忆的对产品或服务购买产生影响的企业微信账号）

1、如果了解到商品或服务为我带来的效用大于付出的金钱、时间、精力成本,我会考虑购买该商品或服务

2、如果我对该企业微信足够信任，我会考虑主动推荐给我的商品或服务

3、我愿意利用企业公众账号购买/再次购买产品或服务。

:第四部分:以下有关您的个人资料,请在符合您情况的◆里打“对号",仅供学术统计分析之用,绝对保密,敬请放心作答

Q10:您的性别

男

女

Q11:您的年龄

20岁以下

21到30岁

31到40岁

41到50岁

50岁以上

Q12:您的教育程度

高中/及以下

大专

大学本科

硕士及以上

Q13:您的月消费情况

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001元-3000元

3001-5000元

5000元以上

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