淘宝影响消费者网上购物因素

尊敬的先生/女士：首先非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。本调查的目的是了解人们对待网上购物的态度及与之相关的一些网络行为，回答无对错之分，请按照您的真实情况填写。所有数据仅供科研之用，决不涉及您的个人隐私。再次感谢您的参与。

Q1:你是否在淘宝网上有过购物经历：如果选择 ”有“，请继续回答以下问题；如果选择 ”没有“，问卷终止。

有

没有

Q2:性别：

男

女

Q3:年龄

18-24 岁

25-30 岁

31-35 岁

36-40 岁

41 岁以上

Q4:学历

初中及以下

高中

本科

研究生及以上

Q5:月可支配收入

1000元以下

1001-2500元

2501-4000元

4001-5500元

5501 以上

Q6:职位类型

学生

职员

个体经营者

其他

Q7:平均一周上网时间

10小时以下

10-20小时

20小时以上

Q8:网络商店可以提供丰富的商品信息

选项1

Q9:网络商店的网站环境对我网上购物起到影响作用

选项1

Q10:我担心网上购物难以判断产品质量

选项1

Q11:我担心网络店铺商家有欺诈行为

选项1

Q12:我担心网上购物发货时间长

选项1

Q13:我担心网络购物没有售后服务保障

选项1

Q14:我担心个人隐私被网上商店泄露

选项1

Q15:网上商店能够快速和耐心的解答我提出的问题

选项1

Q16:网上商店能够快速和耐心的解答我提出的问题

选项1

Q17:网上商店具有较好的售后服务功能

选项1

Q18:我周围朋友同事家人或同学经常利用互联网进行购物

选项1

Q19:我周围的人经常向我推荐网上购物

选项1

Q20:我倾向于选择通过淘宝认证的网店购物

选项1

Q21:我倾向于选择具有好的网评的网店购物

选项1

Q22:我倾向于选择朋友推荐的网店

选项1

Q23:网上付费方式

支付宝

储蓄卡

信用卡

其他

Q24:最近半年网购的次数

0次

0-10次

10-20次

Q25:最近半年网购的总金额

100元以下

100-500元

500-1000元

Q26:会频繁的购买同家店的产品吗

会

不会

Q27:再次购买的原因

服务质量高

产品质量高

信誉度高

其他

Q28:不会再次购买的原因

质量问题

服务问题

寻找新的替代品

其他

:谢谢您的配合！！！

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