被引用:5次
本页仅为文字内容,不可回答。
内部员工窗口服务满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的工作年限
一年以内
一年至三年
三年至五年
五年至十年
十年以上
Q2:您的最高学历是
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
Q3:您的岗位
窗口服务人员
窗口管理人员
窗口支撑人员
职能部室人员
Q4:请问您是否清楚呼市移动的窗口服务规范?
Q5:通常情况下,您获得窗口服务规范的渠道有哪些?
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互告知
其他
Q6:您如何评价学习和遵守服务规范的必要性?请用1-5分进行打分,5分表示非常必要,1分表示完全没必要。
请评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:如果公司统一安排服务规范类的培训,您理想的培训周期是
一周一次
一月一次
一季度一次
半年一次
一年一次
没必要培训
Q8:您如何评价现有服务规范的执行情况?请用1-5分进行打分,5分表示非常好,1分表示非常差。
请评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:请问您是否清楚呼市移动的窗口业务规范?
Q10:通常情况下,您获得窗口业务规范的渠道有哪些?
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互告知
其他
Q11:您如何评价现有服务规范的执行情况?请用1-5分进行打分,5分表示非常好,1分表示非常差。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:您最理想的业务规范学习模式是
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互学习
boss系统知识库查询学习
其他
Q13:您理想的其他学习方式是
    ____________
Q14:您认为哪些业务是最容易出错,需要集中培训的
新装、补卡、过户、分合户
促销活动
终端销售
数据业务类
流量及4G业务
Q15:您对是否知道目前公司现有的奖惩制度?
Q16:您对目前目前公司现有奖惩制度的完善程度如何评价?请用1-5分进行打分,5分表示非常好,1分表示非常差。
请评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:您认为公司现有制度,需要增加哪些方面?
明确的扣罚制度
窗口激励制度
奖罚均需增加
奖罚均不需要增加
Q18:您认为营业厅现在的岗位分工是否明确?
Q19:您如何评价厅经理对营业厅现场管理的能力?请用1-5分进行打分,5分表示非常好,1分表示非常差。
请评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:您认为现在厅经理现场巡检的频次是否合理?
合理,经常进行巡检
不合理,巡检太少
不合理,巡检太频繁
Q21:您理想中的巡检频次应该是
每小时一次
两小时一次
一直巡检
随机安排
不用巡检
Q22:您如何评价您对现在岗位和工作内容的满意程度?请用1-5分进行打分,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:您如何评价呼市移动现有窗口服务的满意程度?请用1-5分进行打分,5分表示非常满意,1分表示非常不满意
请评价 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:您认为提升窗口服务最关键的是
与竞争对手比较,一切优于对手
学习其他窗口行业的优秀成果
公司组织的培训、竞赛、检查等
厅经理及管理人员的重视程度
营业员的素质和能力
客户所在区域的氛围
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2020 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448 沪公网安备 31010402000149号