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沟通协调能力调查问卷

本问卷共设计有9道问题,问题涵盖心态方面和能力方面。能力方面是基于胜任力的关键行为进行设计。

Q1:1、上司给你分配任务时,准确告诉你任务的执行要求。但当你在执行时,却发现有些要求你已经记得不是很清楚,而此时你的上司非常忙,任务也不是很重要,你会()
A. 不打扰上司的工作,自己努力回忆。
B. 询问同事有无相关的任务经验。
C. 趁上司没在忙时,请上司重新说一遍任务要求。
D. 上网查看其他人对该任务的执行要求。
Q2:2、通过口语或书面等其他沟通方式清楚、有条理地表达信息你参加一场报告会回来,你的同事自己不去,但却问你报告会的有关情况,你会()
A.同事问什么就答什么。
B.只说些自己认为重要的。
C.详细描述从报告会开始到结束时你所看到和感觉到的相关细节。
D.不告诉他有关情况,劝告他下次自己去参加类似的报告会。
Q3:3、跟据不同的对象调整表达的内容或方式你跟上司正在讨论事情时,你的助理告诉你,有一位客户打长途电话来找你,你会:()
A.说你在开会,稍后再回电话过去。
B.向上司请示后,去接电话。
C.说你不在,让助理询问有什么事。
D.不向上司请示,直接去接电话。
Q4:4、与同事谈论与工作无关的生活问题时,当你很难用准确的词语表达观点时,你会:()
A.立刻将话题转移到工作问题上。
B.用不太恰当的例子说明此观点。
C.向同事表明这种观点很难表达,让其意会。
D.不表达,让同事接上话题。
Q5:5、确认对方清楚理解有位员工连续多次在周末向你请求他想提早下班,此时你会说()
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。
B.今天不行,下午四点我要开个会。
C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
D. 很生气,不理会他。
Q6:6、专注倾听并认真观察对方传达的信息你在听别人讲话时,你一般会()
A.对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。
B.对方不知所云时,敷衍对方,同时想自己认为更有意义的事。
C.请对方说出问题的重点。
D.对方说的话对你无意义时,你会立即打断他。
Q7:7、一次与客户的约见中,你作为信息记录员,应当()
A.全心投入记录公司成员与客户的谈话内容。
B.观察双方的表现同时,记录谈话关键点。
C.详细记录谈话内容,当发现双方谈论话题有冲突时,观察双方的表现。
D.选择性记录公司需要的谈话内容。
Q8:8、正确理解并回应对方当上司向你说明一件重要的工作时,你通常会()
A.抓取对方的关键话语,并点头示意明白。
B.用笔记下对方的任务要求。
C.复述对方给你的任务要求,并告知后续动作。
D.认真聆听对方的任务要求。
Q9:9、对于你工作出现的问题,上司给你指正后,你通常会()
A.诚恳接受上司的指正,并询问上司他建议的改正措施。
B.点头示意明白。
C.心理牢牢记住上司的教导。
D.承认自己的缺点,并告知上司你的改正措施。
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