旅游网络团购存在的问题
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旅游网络团购存在的问题
欢迎参加本次答题
Q1:您有过网络团购旅游产品的经历吗？（注：若选b，则跳到第5题）
有
没有
Q2:您是通过什么途径了解到网络旅游团购的？（可多选）
杂志
电视
网络
旅行社等咨询机构
朋友介绍
其他
Q3:您一般在哪个网络团购旅游产品的？（可多选）
同程网
去哪儿网
携程网
途牛旅游网
驴妈妈网
其他
Q4:您一般在网络团购哪些旅游产品？（可多选）
景区、景点门票
酒店产品
国内游
出境游
其他
Q5:您选择网络团购旅游产品的原因是什么？（可多选）
旅游产品种类齐全
折扣大，价格低
省时、方便快捷
推出的产品吸引人
能结交朋友
其他
Q6:如果您选择在网络团购旅游产品的话，您最注重旅游团购网站的什么？ （可多选）
网站的知名度、信誉度
最新团购产品的推出活动
旅游产品信息量及时更新
旅游产品的折扣价格大
售后维权能够得到保障
网友的互动
方便快捷
其他
Q7:如果您选择在网络团购旅游产品的话，您所顾虑的问题是什么？(可多选)
担心个人信息泄露
网站的不安全性，担心钓鱼网站
担心支付安全
不熟悉团购流程
担心退款难、维权难
团购麻烦（如：等待团购人数达到规定的时间才能消费等）
担心旅游团购（如旅游线路）隐藏消费陷阱需要额外的费用
Q8:您在体验团购的旅游产品时，实际的产品与网页上描述的产品相比有何差别？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）
体验时发现旅游产品名副其实
旅游产品服务质量差和产品质量低
网站上消费者评价旅游产品的信息不能完全的信任
其他
Q9:您在体验团购的旅游产品后，您觉得“旅游网络团购”存在哪些问题？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）
网络旅游团购网站选择合作的旅游供应商提供的旅游产品质量差
推出的团购项目缺乏个性化
售后保障缺失，申请退款、维权难
消费者投诉渠道少、投诉处理慢
缺乏保护消费者权益的明文条例
缺乏法律法制对“旅游网络团购”的法制监督
其他
Q10:如果您在网络团购的旅游产品出现问题时，您是如何去解决？（可多选）（注：第一题选B选项的不做此题）
找网络团购网站的售后服务，与经营商沟通协调
向有关的管理、监督部门反映情况，寻求帮助
自认倒霉
其他
Q11:如果在网络团购的旅游产品出现问题，您认为应该由谁负责？
团购网站负责
旅游供应商负责
以上两者共同负责
消费者自认倒霉
Q12:您觉得“旅游网络团购”在哪些方面应该做出改善：（可多选）
推出的旅游产品质量和服务质量应与实际相符合
旅游产品价格和产品团购信息及时更新
消费者评价体系的完善
建立健全的售后维权系统和消费者投诉系统
其他
Q13:如果网络旅游团购的话，您更倾向选择哪种付款方式：
网上支付（第三方支付，如支付宝）
网上支付（信用卡或储蓄卡）
现金支付
其他
Q14:您对以往的网络旅游团购的满意度（注：第一题选B选项的不做此题）：
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q15:您以后会选择在网络团购旅游产品或旅游服务吗？
A 会
B 不会
Q16:您认为网络旅游团购的发展前景如何？
A 注重消费者的投诉，系统不断完善，前景良好
B 有一定的发展空间
C 难以继续发展
D 说不清
Q17:为了提高网络旅游团购的团购环境，请您有什么好的建议或对策？
选项1
Q18:1、您的性别
A 男
B女
Q19:2、您的年龄：
A 20岁以下
B21-30岁
C31-40岁
D41-50岁
E51岁以上
Q20:您当前最高学历：
A 大专或大专以下
B 本科
C研究生或MBA
D 博士及以上
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