关于西电学生取快递的调查

当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快递也飞速发展起来，就西电而言，目前已经有6家快递代理点了。然而，快递服务所暴露出的问题是我们亟待解决的，如何才能破解快递服务“最后一百米”的难题？我们希望您能提出宝贵的意见，让工业工程专业的学生们给大家提供更专业优质的服务快递服务吧！

Q1:1、迄今为止，你有没有使用过快递买自己需要的东西？

有（请继续答题）

无（感谢您的参与，调查到此为止）

Q2:2、您的性别

男

女

Q3:3、您所居住的宿舍区为

竹园

海棠

丁香

Q4:4、您平均一个月取快递的次数是

1次以下

2~3次

4~5次

6次以上

Q5:5、您通常网购以下哪些类型的东西（多选题）

服装、鞋包

日用百货

书籍、文娱用品

数码电器

美食特产

其他

Q6:6、从到达取快递的地点开始算起，您大概需要多长时间取到快递

5mins以下

6~10mins

11~20mins

20mins以上

Q7:7、请您给下列使用的过快递公司打分（注：5分代表非常满意；4分代表满意；3分代表较为满意；2分代表不满意；1分代表非常不满意）

排队取快递等候时间

通知取件短信的内容

服务态度

综合评价

Q8:8、您是否有过这样的经历：因某些原因未能在规定的时间内去取快递。

是

否

Q9:9、您认为西电目前的快递服务质量是否有待于提高？

是

否

Q10:10、针对学校北门的流动型快递，最困扰您的问题有哪些（多选题）

取快递的时间有限，有时会因为错过而引起不必要的麻烦

取快递时不能分清哪家快递，需要询问

物品摆放在地面上，需要自己动手寻找

遇到下雨天取快递尤为不便，物品都被淋湿了

取快递的人太多，场面太混乱，不易取快递

其他

Q11:11、您觉得有必要在学校里面设立自动取快递的机器，以辅助店铺缓解日益增加的取快递的压力吗？（注：自动取快递的机器：一种通过扫描相应的小票，自动在窗口弹出快递物品的机器,类似超市里的存储柜）

有

无

Q12:12、如果成立一个校园快递综合代理点来解决流动快递的问题，您希望它选址在哪较为方便广大师生（注：快递综合代理点：由学校或学生成立的，在校内设立专门的地点为北门那些流动的快递公司发送货物）

老综合楼

新综合楼

教学E楼

其他

:感谢您的参与！

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