B2C电子商务信任问题的影响因素分析问卷调查

尊敬的答卷者：您好！感谢您在百忙之中抽出空来填写我的这份问卷调查。本份问卷仅用于我的论文分析研究，绝不涉及任何商业利益，并且没有设置任何正确答案，需要的就是您本身对问题的看法，请您放心填写。您的参与将会对我的调查起到重要的作用，谢谢！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁以下

18-25

25-35

35-45

45以上

Q3:您的月收入为

2000以下

2000-3500

3500-4500

4500-6000

6000以上

Q4:您浏览B2C网站的时长为

1年以下

1年-2年

2年-3年

3年以上

Q5:您经常访问那些购物网站

淘宝网

亚马逊

当当网

京东商城

其他

Q6:你一般在B2C网站购买何种商品：

选项1

Q7:对于信任倾向，您认为

同意

中立

不同意

Q8:您对于目前目前经历过的B2C电子商务交易过程

很满意

满意

一般

不满意

Q9:您对交易过程不满意的原因在于：（承接第八题，满意者可跳过）

选项1

Q10:您同意下面说法吗

同意

中立

不同意

Q11:您觉得网站的声誉重要吗？

很重要

一般

不重要

Q12:您认为消费者的信任建立的基础是：

商品质量

服务态度

物流速度

后期维修

Q13:该商家对客户隐私的保障对于您对网购的信任程度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

Q14:有关电子商务法律对消费者权益的保护程度您对网购的信任度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

Q15:对互联网作为购物渠道的信任及支付与物流的安全性对您对网购的信任度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

Q16:您认为在交易过程中的何种行为最为影响您对卖家的信任度

选项1

Q17:你认为一家缺乏信任度的公司应该怎样来挽回消费者的信任

选项1

B2C电子商务信任问题的影响因素分析问卷调查

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