影响消费者对B2C网站选择的因素调查

       非常感谢您在百忙之中抽空填答这份问卷,本人正在进行一项关于购物网站选择的影响因素的调查研究,您的答案对我来说十分重要。本调研采用不记名方式作答,所有收集到的资料仅供学术研究之用,请放心作答。在作答前,您需要明确——B2C指商家对客户的模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。最后感谢您的合作与支持,谢谢!  

Q1:您的性别是:

Q2:您当前的最高学历是:

大专或以下
本科
研究生
博士及以上

Q3:请问您的职业是:

企事业单位人员
一般职员
专业人士(医生,律师,教师,教授等)
自由职业者/个体户
学生
离休/退休
下岗/失业/无业人员
家庭主妇
其他

Q4:您的年龄是:

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q5:您使用计算机的时间为:

2年及以下
3-5年
5-9年
10年及以上

Q6:您每天用于上网的时间是:

15分钟以下
15-30分钟
30-60分钟
1-2小时
2小时以上

Q7:您每月的生活费为:

500元以下
500-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q8:在过去一年内,您网上购物的次数为?

0次
1-3次
4-6次
7-9次
10-15次
15次以上

Q9:如果您没有购物经历,您是否愿意尝试网购呢:

不确定

Q10:如果您有网购经历,您是从什么渠道了解该购物网站的呢(多选):

社交网络
网站广告
门户网站
搜索引擎
熟人介绍
其他

Q11:您曾在B2C购物网站上购买过的商品的种类为(多选):

书籍
体育用品
服饰类
装饰工艺品
影音图像
日常用品
家具品
护肤品
食品
家电
手机
电脑
其他

Q12:您最常使用的购物网站有(选出前三个):

天猫
当当
亚马逊
京东
一号店
凡客
国美
苏宁
其他

Q13:您平均每月用在网购上的费用为

100元及以下
101-300元
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上

Q14:您更喜欢的支付方式是:

货到付款
储蓄卡支付
信用卡支付
支付宝支付
微信支付
财付通支付

Q15:如果您要购买某品牌的商品,下列哪种做法你更认可

搜索该品牌的官方网站进行购买
到常去的能够信任的综合购物网站选购
用百度等搜索出该商品后再选择购物网站

Q16:请对下列可能影响您选择购物网站的因素打分

有竞争力的价格
商品描述的详尽程度
商品种类的齐全程度
网站商品分类的清晰程度
商品搜索的匹配程度
打折商品信息的获取成本
收到的商品与描述是否一致
物流配送的时间
物流配送员的态度
客服人员的服务质量
其他消费者的积极评价
能够个性化推荐商品
下单操作的简单程度
支付方式的多样性
较为完善的售后服务
退换货操作的简易程度
网站的知名程度
网站的广告投放量
该购物网站在身边好友中的覆盖程度
以往在该网站的购物体验
网站的可信度
网站界面设计美观
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