物流服务问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18~26岁

26~36岁

36岁以上

Q3:您的职业类型

领导层

白领

普通职工

学生

自由职业

其他

Q4:您在最近一年有没有接受过网上或实体店的送货服务

有

没有

Q5:您在网上或实体店进行购物时，以下几个选项中，您比较注重哪两项

订单及时处理，及时发货

按照承诺的时间到货

物品的物流信息更新及时

对客户的投诉处理及时

Q6:接受一些公司的配送服务，您最注重以下哪两项

全天候送货上门

有方便的客户咨询平台

退换货渠道便捷

物品的各类信息易得

Q7:当您进行购物后，对方按照约定发货给您，您最不能容忍以下哪两种现象的发生

物品丢包

货发错了

货物在运输过程中损坏了

自己的填写的个人信息泄露

Q8:在几家物品相同的情况下购物，以下几家不同公司的配送灵活性，您更倾向于哪两家

可以根据需要加急或延迟发货时间

运输方式可以自主选择

运价可以谈判

配送路线灵活

无条件退货

Q9:当您收到您购买的物品时，您最满意的两个服务是

快递员微笑服务

快递公司个性化服务

货物送达时，与您进行亲切的沟通，认真倾听您的评价

在收取货物时，您有被受到重视的感觉

货物送达时，干净卫生

物流服务问卷调查

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