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唐百集团购物中心顾客满意度调查问卷
您好,我们是澳门科技大学的学生,我们正在进行一项关于唐百集团顾客满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
Q1:您一周去几次唐百集团下设的购物中心购物(包括唐山百货大楼及各分店,八方及各分店,凤凰购物等,以下简称唐百)
从不
1~2次
3次以上
Q2:您为什么会选择去唐百购物?(可多选)
距离近
物美价廉
购物环境好服务周到
有购物卡
Q3:您觉得唐百的购物环境如何?
环境不好,物品摆放乱,服务态度不好
环境一般,但有些老旧,不符合现在的购物环境
环境好,很乐意去购物
Q4:您觉得唐百的商品类型和款式,是否值得购买?
商品少,并且过时,不值得去买
商品繁多,但款式不够新颖,不值得购买
商品少,但款式新潮
商品多,款式也新潮
Q5:您觉得唐百集团是否会被其他购物商场所取代?
不会,唐百集团很大,分店很多
会,如果不前进的话就会后退
没意见
Q6:您更愿意选择哪个商场购物?
万达购物广场
远洋城购物中心
银泰购物中心
华盛超市
Q7:您进入唐百(任何一家店均可)平均消费是多少?
200元以下
200~500
500~1000
1000以上
Q8:您每次进入唐百购物是否都能够找到自己需要的商品
完全找不到
经常找不到
有时找不到
完全找得到
Q9:您到唐百一般都会都要购买那些商品?
食物类:果蔬,水,熟食等
生活用品类:洗衣液,洗手液等
服装类
化妆品
奢侈品
Q10:您觉得唐百是否能够满足您的购物需求
完全不能满足
比较不能满足
基本能满足
完全能满足
Q11:您对唐百的售货人员服务态度如何评价?
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
Q12:您对唐百的总体评价是?
非常不满意
满意
不满意
非常不满意
Q13:您是否持有唐百集团的积分卡(购物卡)?
Q14:您从事何种工作?(此问卷为匿名问卷,不会公开个人隐私,请放心回来以此来获得真实的调查结果,谢谢。)
家庭主妇
工人
事业单位
公务员
学生
教师
企业单位
Q15:您的年龄是?
18~25
25~35
35~45
45岁以上
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