虚拟社区顾客参与新服务开发

尊敬的先生/女士，您好，我是浙江工商大学市场营销的一名的大四学生，我正在进行一项关于虚拟社区顾客参与新服务开发的现状的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于个人学术研究，绝无商业用途，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

:在问卷答题之前，介绍几个概念，以免影响您对问题的正确判断。虚拟社区：最早的虚拟社区随着论坛（BBS）形成，指网络上一群有相同兴趣的人聚集的地方，如贴吧、BBS、微博等。新服务开发：企业为满足已有或潜在顾客的需求，而对已有的服务进行改进或对服务进行新的设计、开发。

Q1:1.您的性别？

A.男

B.女

Q2:2.您的年龄？

A.20以下

B.20—30岁

C.30—40岁

D.40以上

Q3:3.您的受教育程度？

A.高中及其以下

B.大学专科

C.大学本科

D.硕士及其以上

Q4:4.您是否曾经参与过企业的新服务开发？

A.是

B.否

Q5:5.您是否参与过网上的虚拟社区？

A.是

B.否

Q6:6.您觉得那些因素会吸引您参与新服务开发？（多选）

A.新服务的信息

B.企业的信息

C.创意被人所接受

D.被其他人或企业所关注

E.金钱或物质奖励

F.免费体验新服务

G.其他

Q7:7.您觉得那些因素会导致您不参与新服务开发？（多选）

A.对新服务不感兴趣

B.与参与新服务开发的其他人员的意见不合

C.觉得自己发表有用建议因得到奖励

D.不想引起他人关注

E.没有好的交流平台

F.其他

Q8:8.您觉得如果有一个您感兴趣的企业，建立虚拟社区开发新服务，您是否会参与？

A.是

B.否

:9.假如您参与，您觉得下列因素在虚拟社区中的重要程度。程度分为1——5（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

Q9:A.社区氛围对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

社区氛围

Q10:B.健全的奖励机制对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

健全的奖励机制

Q11:C.相同的兴趣的人对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

相同的兴趣的人

Q12:D.企业的关注对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

企业的关注

Q13:E.社区对每个人的肯定对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

社区对每个人的肯定

Q14:F.有领导能力的社区成员维持社区对虚拟社区的重要程度（1为完全不重要，2为有点不重要，3为无关系，4为有点重要，5为很重要）

有领导能力的社区成员维持社区

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