宁波地区快递行业发展调研

您好！我们是湖州职业技术学院的学生，为了研究目前宁波地区快递行业发展调研问题，为了使您的购物、邮寄更加舒心，我们设计了此问卷，希望能获得您的支持与协助，您的积极配合对本研究非常重要。谢谢!

Q1:亲，你最经常使用哪一家快递公司?

申通

圆通

中通

顺丰

韵达

汇通

EMS

其他

Q2:.亲，该快递公司配送商品本身是否完好？

是

否

Q3:您是否投诉过快递企业，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意

没有

有，非常满意

有，基本满意

有，不满意

有，非常不满意

Q4:.送货人员的态度怎么样呢？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q5:对快递服务的售后服务是否感到满意？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q6:该快递公司是否能在承诺的时间内送达？

非常不满意

不满意

一般满意

满意

非常满意

Q7:亲选择快递的物件

服装、鞋子、包包

图书

玩具

精美小饰品

电器

（6）电子产品

其他

Q8:.霸王条款属于以下哪方面

快递延误不予赔偿

不通知寄件人随意开封查件

任意设定赔偿

限定索赔期限

Q9:亲对快递公司不满意的原因

投递延期

寄丢物品

服务态度恶劣

其他

Q10:快递公司将货物放在南门和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种？

快递公司直接把货放在南门

快递公司自己在校门外

无所谓，都行

宁波地区快递行业发展调研

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