钱方商户到账敏感度调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1您的pos机登陆手机号？

选项1

Q2:2钱方有如下几项清算规定，您知道吗？（可多选）

交易成功后，交易款项会在交易后第一个工作日汇款，到账时间依收款银行不同有1-3个工作日的差异，建议使用大银行的卡收款

22:30之后的交易，因选取交易数据的时间点不同，该交易可能会在第二个工作日汇款

金额比较大或者银行汇款通道拆分出款，会分笔到账

提交收款账户信息变更后，交易款项会在审核通过后第一个工作日给汇款

封顶的手续费是按照单笔金额计算的，而不是根据当天的交易总和计算

Q3:3您通常何时查询您的到账情况？

交易当日

客户端流水更改为“已划款”的当天

钱方划款之后的第二天

Q4:4您通常通过何种方式查询到账情况？

登陆钱方客户端

银行短信提醒

网上银行

ATM机

其他

Q5:5.1您是否遇到刷卡后，下一个工作日没有到账的问题？

是

否

Q6:5.2遇到上述问题，您会采取哪些方式寻求协助?（可多选）

联系业务员

咨询客服

联系在线客服

其他

Q7:5.3您的问题是否已经解决？

是

否

Q8:5.4您希望钱方通过什么方式来解决您的账务问题？

咨询钱方客服

联系业务员

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