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关于汽车美容服务市场满意度调查问卷

亲爱的消费者朋友们:

       您好。

       我们四川三河职业学院的大二学生,正在开展一项关于汽车美容服务市场满意度的专业调查,感谢您接受并配合我们的调查。不为市场商用,只为专业研究。我们将对您的宝贵信息提供,感激不尽。

Q1:您的性别
    ____________
Q2:您的年龄
    ____________
Q3:您的爱车一个月做几次美容?( )
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次及以上
Q4:您爱车的价位是?( )
五万及以下
五至十万
十至二十万
二十万及以上
Q5:您平均每次为爱车做美容支出多少费用( )
50以下
50至200
200至500
500以上
Q6:您对您爱车进行美容做的项目有哪些?( )可多选。
清洗
贴膜
打蜡
内饰清洗及其他
Q7:您对汽车美容服务商家比较关注的是什么?( )
店面大小
服务流程
服务价格
无所谓
Q8:您对服务人员的服务态度满意吗?( )
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您会为寻求更优质的服务而选择赴外地接受美容服务吗?( )
偶尔
不会
:下面是我们对您提出的开放式问题,希望您愉快完成。
Q10:矩阵多选题
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
服务人员的服务意识
服务人员的业务水平、沟通能力
会员卡的办理是否方便、快捷
预约服务便捷,沟通及时
汽车美容器材的配置
清洁卫生状况
技术人员专业能力
美容店的服务态度
该汽车美容店的环境的舒适程度
对顾客私人信息的保密
配套服务(个性化装饰改装等)
对顾客建议、投诉的处置
对外宣传与实际服务一致性
对该服务店面环境是否满意
对服务人员素质是否满意
:如果您还有有时间,希望您能完成以下题目
Q11:您觉得现在汽车美容服务行业最欠缺的是什么?
    ____________
Q12:您觉得汽车美容服务行业以后应该向着哪方面发展
    ____________
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其他咨询 4006-188-166
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