网络顾客忠诚度调查

Q1:1、该购物网站能够提供全天无休的服务给我，让我购物很方便。

Q2:2、通过该网站购物，可以节省我很往返逛街的时间和精力。

Q3:3、在该网站上进行购物符合我的需求。

Q4:4、该网站销售的产品往往比我想象的质量要好。

Q5:5、该网站提供充足且适时更新的信息内容。

Q6:6、该网站的信息内容很真实。

Q7:7、若该网站发布了错误信息，其会立即纠正，并向顾客道歉。

Q8:8、若该网站向顾客销售了质量不合格的产品，会向顾客赔偿所有损失。

Q9:9、即使是第一次在该网站上购物，也不需要太多帮助。

Q10:10、使用该网站的各项功能并不难。

Q11:11、在该网站进行购物是令人愉快的。

Q12:12、该网站有提供顾客反应意见的渠道(如Email、留言板等)。

Q13:13、该网站能迅速响应顾客的互动需求，例如电子邮件往返、留言回复等。

Q14:14、该网站可以提供个性化的服务和产品

Q15:15、我认为该网站能够按照我的需要提供产品

Q16:16、该网站的设计是具有魅力且吸引人的。

Q17:17、该购物网站在社会上有很好的名声。

Q18:18、该购物网站有诚信的形象。

Q19:19、该网站宣传一种很好的文化。

Q20:20、我可以在该购物网站上购买到较便宜的商品。

Q21:21、此购物网站提供较好的会员累积点数及折价券等优惠方案给我。

Q22:22、该网站购买的商品维护费用较低。

Q23:23、当有人询问我的意见时，我会推荐给别人我所使用的该网站。

Q24:24、当我需要购物商品时，目前我使用的网站是我第一的选择。

Q25:25、如果其它网站促销活动，我仍会在该网站消费。

Q26:您的性别是

Q27:您的年龄

Q28:您的职业

Q29:您的学历

Q30:您的月收入