大学生网购经历调查

:个人基本情况

Q1:您的性别

Q2:您使用互联网的时间？

Q3:您参与网购的时间？

Q4:您浏览购物网站的频率？

Q5:您每年网购的频率是？

Q6:您每月在网上购物的频率？

Q7:您认为网上购物的风险程度是？

:感知风险：心理风险。接下来的问题尽量将网购的经历细化、量化。感谢您的耐心支持！

Q8:网上购买的商品没有达到您的期待，但完全是由于在网络环境下无法排除的干扰因素，例如图片色差，双十一引起的物流太慢等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

Q9:网上购买的商品没有达到您的期待，但是是由于卖家故意做出的诱惑性干扰，例如图片经过处理，隐瞒商品的真实品质，奖励买家违心评论等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

Q10:网上购买的商品没有达到您的期待，但是是由于卖家故意做出的欺骗性干扰，例如私下与差评用户协议删除相关评论，私自调换商品并关闭退换货渠道，假冒伪劣商品等等，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

Q11:购买商品与卖家交涉的过程中，卖家的服务态度恶劣，未能尊重或顾及您的感受而造成不愉快的购物经历，您的反应是：1-无视，2-烦恼，3-焦虑，4-生气，5-愤怒。

Q12:由于网购环境下无法真实接触商品而产生的负面情绪的严重性：

Q13:网购过程中下单之后、收到商品之前，因为等待而产生的负面情绪的严重性：

Q14:网购过程中收到商品之后，因为未达到预期或造成损失而产生的自责等负面情绪的严重性：

Q15:周围的亲人、朋友可能会对我的网购产生负面评价的可能性：

Q16:周围的亲人、朋友可能会对我的网购产生负面评价对我造成的心理压力的严重性：