天翼客服手机客户端满意度调查问卷

尊敬的用户：我们正在进行一项关于中国电信天翼客服手机客户端使用体验的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助，您的支持是我们不断改进的动力！中国电信集团客服运营支撑中心

:基本信息：

Q1:您的姓名是?

Q2:您的年龄是?

Q3:您的性别？

男

女

Q4:您所在的城市是?

省份

城市

区/县

Q5:您的职业是?

Q6:您所在的领域是?

Q7:您的受教育程度是?

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

:调查问卷说明：（1）本问卷共有29道问题，问题采用单项选择、多项选择和主观填写的方式，请您根据使用天翼客服手机客户端的真实感受，针对以下各个方面对满意度进行评价，请在您认为合适的选项上打勾（√）；（2）问卷50%的问题不作答，本问卷将作无效处理。

:第一部分：天翼客服手机客户端使用情况

Q8:您使用天翼客服客户端有多久了？

1个月以内

1-3个月

1-6个月

6个月及以上

Q9:您使用天翼客服客户端的频率是？

每天多次

每天一次

每周多次

每月多次

偶尔使用

Q10:您对页面结构布局的评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

天翼客服手机客户端满意度调查问卷

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