屈臣氏顾客满意度调查

尊敬的女士/先生：感谢您在百忙之中抽出时间配合我们完成调查！本问卷旨在调查消费者对屈臣氏服务的满意度。其中的题目请您根据实际情况进行轻松详实作答，本问卷采用匿名方式，敬请您安心作答。敬祝您身体健康！

Q1:1.您的性别？

男

女

Q2:2.您的年龄？

小于18周岁

18周岁~28周岁

28周岁~38周岁

38周岁~48周岁

48周岁以上

Q3:3.您的就职状态是？

在校生

在职人士

待业者

退休人员

Q4:4.您的收入是多少？

小于1500元

1500~2500元

2500~3500元

3500~4500元

大于4500元

Q5:5.经常到屈臣氏买东西吗？

没去过

偶尔去

经常去

Q6:6.您认为屈臣氏的哪些方面最吸引你？（可多选）

商品价格便宜

商品质量好

购物环境舒适

工作人员服务好

Q7:7.选购时，你喜欢下列哪种服务？

工作人员时刻伴随

有需要时求助工作人员

工作人员从不出现

Q8:8.结账时，您喜欢收银员为您介绍换购商品吗？

非常喜欢

喜欢

没感觉

不喜欢

极其反感

Q9:9.您觉得屈臣氏工作人员的服务态度怎么样？

过分热情

很热情

还好

有些冷漠

Q10:10.您认为屈臣氏商品的摆放怎么样？

摆放有序，让人赏心悦目

没感觉

杂乱无章，让人分不清头绪

Q11:11.商品的摆放位置会对您的选购有影响吗？

没有（因为只选择自己熟悉的商品）

或许有

有很大影响

Q12:12.您对屈臣氏的促销活动感兴趣吗？

非常感兴趣

感兴趣

一般

不感兴趣

非常不感兴趣

Q13:13.每一期的优惠活动都是从哪里得知的？

店铺

宣传册

手机短信（会员）

屈臣氏官网

无从得知

其他

Q14:14.如果某一次购物体验不满意，您会不会失去对屈臣氏的忠诚度？

一定会

可能会

不会

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