昆仑联通—服务客户调查问卷

尊敬的客户：您好！感谢您选择采用北京昆仑联通科技发展有限公司所提供的服务。为了给您提供更优质的服务，我们需要了解您对我们的相关反馈，希望您能抽出2分钟时间，帮助我们回答以下的问题，谢谢您的帮助！您所提出的意见和建议，我们将认真加以对待，并及时向您反馈我们相关的改进方案和最终结果。为感谢您对我们的帮助，我们还设置了相关的奖励措施，凡是协助我们完成本调查问卷的客户，就有机会赢取精美的礼品。欢迎您的参与。

Q1:公司名称

选项1

Q2:姓名

选项1

Q3:您所使用的昆仑联通技术服务是：

产品寻源/供货

安装实施

系统集成

基础架构咨询

运维外包

Q4:您选择昆仑联通作为服务商的主要原因是什么？

我是昆仑联通的老客户

昆仑联通的服务更专业

昆仑联通的服务价格更低

昆仑联通可以满足我特殊的定制化需求

其他

Q5:您对昆仑联通在提供技术服务过程中所涉及的销售和客户服务流程是否满意?

非常满意

满意

不满意，请简要提出不满意的原因

Q6:以下哪一条能够最好地描述当前您对昆仑联通的认识？

整合式、一站式IT服务供应商

集成商

运维服务商

增值代理商

以上都是

Q7:贵公司今年有什么新的IT项目或需求？

基础架构类

信息安全类

OA 类

运维服务类

容灾备份类

Q8:您所遇到的技术问题，昆仑联通的技术服务人员是否能够及时加以解决?

是

否

不清楚

Q9:您认为昆仑联通的服务团队在哪方面做的最好？

响应及时

技能熟练

项目管理很好

态度积极主动

Q10:您对昆仑联通提供的IT解决方案是否感到满意？

非常满意

满意

不满意，请简要提出不满意的原因

Q11:您对昆仑联通的IT项目实施管理是否满意？

非常满意

满意

不满意，请简要提出不满意的原因

Q12:您对昆仑联通的技术交付是否满意？

非常满意

满意

不满意，请简要提出不满意的原因

Q13:您对昆仑联通的IT运维服务管理感到满意？

非常满意

满意

不满意，请简要提出不满意的原因

Q14:您是否再次选择昆仑联通以及推荐您的朋友选择昆仑联通？

一定会

有可能

不会，原因是

Q15:您希望昆仑联通在哪个环节加以改进，从而更好地服务您这样的企业用户？

选项1

Q16:您对昆仑联通的其它的建议或意见？

选项1

昆仑联通—服务客户调查问卷

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