苏宁易购顾客忠诚度调查

亲爱的朋友，您好！为更好的知道顾客对于苏宁易购的态度和了解，以进行相关研究，现诚邀您参与本份问卷调查，为我们的研究提供宝贵的信息和重要的帮助！相关信息只供研究之用，绝不涉及信息泄露，谢谢您的参与！1代表不同意，2代表基本不同意，3代表不确定，4代表基本同意，5代表同意

Q1:1.易购使用起来非常简单方便

选项

Q2:2.交易能够快速处理交易，网页优化很好

选项

Q3:3.易购的搜索使用方便，页面导航很好

选项

Q4:4..易购能够经常推荐对您有用的商品

选项

Q5:5.在易购网购愉快高兴

选项

Q6:6.网站能够提供自己需要的商品

选项

Q7:7.易购提供的信息对您有用

选项

Q8:8.网站使用和设计符合您的消费习惯

选项

Q9:9.易购能够为您提供业务外的其他一些服务

选项

Q10:10.易购的安全性能高

选项

Q11:11.易购不会对您的资料泄露、任意删改

选项

Q12:12.易购提供的投诉反映渠道是有效的

选项

Q13:13.易购的在线支付是安全的

选项

Q14:14.易购不存在欺诈行为

选项

Q15:15.易购对待退货的态度很好，及时解决

选项

Q16:16.网站能很好的处理您的购物评价和意见

选项

Q17:17.易购送货及时

选项

Q18:18.您对易购的访问比其他同类网站多

选项

Q19:19.易购提供的商品和服务对您的生活帮助很大

选项

Q20:20.易购能提供比同类网站性价比高的商品和服务

选项

Q21:21.您对其他同类的网站也经常使用

选项

Q22:22.您不会轻易转向其他同类网站，否则会失去易购提供的产品和服务

选项

Q23:23.易购提供的产品和服务的性价比比其他网站低

选项

Q24:24.易购能够提供其他同类网站不能提供的产品和服务

选项

Q25:25.同类网站中，您会对易购比较依赖

选项

Q26:26.对您来说，同类网站中易购是最好的

选项

Q27:27.同类网站中，网购您会首选易购

选项

Q28:28.即使易购提供的商品价格高些，您仍会选择易购

选项

Q29:29.即使其他同类网站提供商品价格低些，您也不会轻易转换其他网站

选项

Q30:30.在您看来，易购能够很好的满足您的购物需求

选项

Q31:您的性别

男

女

Q32:您的教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q33:您的个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q34:您的年龄

20岁及以下

20-30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

Q35:您的网龄

3年以下

3-5年

5-8年

8年以上

Q36:您的网购年龄

3年以下

3-5年

5-8年

8年以上

Q37:易购网购金额占您的网购总金额比重

15%及以下

15%-30%

30%-45%

45%-60%

60%-75%

75%以上

Q38:再次感谢您的参与和支持！

苏宁易购顾客忠诚度调查

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